Hermes Germany 迅速推出了一项额外的“无接触”配送选项，允许员工拍摄客户签名照片以记录成功配送。
该公司已于上周转为无需在手写扫描仪上签名的无接触配送模式，以避免接触，从而保护配送员和客户的健康。
Hermes Germany 首席运营官（COO）Marco Schlüter 表示：“这种新的无接触包裹接收方式能够在保持当前迫切需要的社交距离的同时，实现前门个人配送。最重要的是，我们要尽一切努力确保配送员和客户之间不会相互感染。”
与其他快递服务不同，Hermes 并未取消收件人的签名要求，而是建立了一种新的数字化支持的签名流程。在发生投诉时，该签名也能确保完整的交接记录。
未来，客户可以直接在包裹标签上确认收货。配送员随后使用扫描仪拍摄签名和包裹标签上的信息，以便清晰记录配送过程。
这是可行的，因为用于配送和物流地点的大约 18,000 台扫描仪均配备了摄像头。
全国范围内每天为 Hermes 奔波的约 11,000 名配送员已获知这一创新并接受了相应培训，新的配送流程已于昨日在全国范围内启动。
与此同时，Hermes 表示目前在德国未遇到任何运营限制或配送延误。然而，由于边境管制，欧洲内部运输路线出现了延误，尽管货物运输不受跨境旅行禁令的限制。
这家 B2C 专家还指出，目前尚未看到因新冠疫情导致额外业务量的迹象，并认为预测疫情对在线零售的影响还为时过早。它强调，目前的重点是向民众供应日常必需品。
Hermes 此前曾表示，预计其位于德国的 16,000 家包裹店中约有 70%-80% 将继续营业，因为这些店铺整合在政府允许开放的零售网点中，如食品店、药店、加油站和干洗店。