随着新冠疫情爆发后网购激增，沃尔玛正加速推出新的“极速达”服务，该服务能在不到两小时内将比以往更多的商品送到美国顾客家门口。
这家美国超级商店巨头自4月中旬起已在100家门店试点“极速达”服务。该服务将于5月初扩展至近1,000家门店，并在随后几周内覆盖近2,000家门店。
“极速达”允许顾客从沃尔玛的食品、日用品和一般商品assortment（如杂货、日常必需品、玩具和电子产品）中订购超过16万件商品。
沃尔玛首席客户官Janey Whiteside评论道：“我们知道，在这场疫情期间，顾客的生活发生了变化，他们的购物方式也随之改变。我们也知道，当我们走出疫情后，顾客将比以往更加忙碌，有时他们需要紧急补充物资。新冠疫情促使我们更快地推出‘极速达’服务，以便我们在今天和未来都能为顾客提供支持。”
沃尔玛的“极速达”与其广受欢迎的取货和配送服务相结合，这三项服务均为无接触服务，旨在保障顾客安全。该服务依赖于沃尔玛7.4万名个人购物员团队来拣选顾客订单，其中包括专门为“极速达”招聘的额外个人购物员。
沃尔玛将利用其现有的配送提供商阵容，将订单从门店送至顾客家门口。该服务将在现有配送费基础上收取10美元费用。购买Walmart Delivery Unlimited服务的顾客只需为每次“极速达”支付10美元费用。与沃尔玛的取货和配送服务一样，商品没有加价——商品的价格与货架上的标价相同。
“极速达”还建立在现有的取货和配送时段库存之上，为顾客创造了更多在他们想要的时间和方式下在沃尔玛购物的机会。
沃尔玛高级副总裁Customer Product Tom Ward补充道：“无论生活有何需求，我们都有机会为顾客提供服务。无论是临时需要的食材、发烧时所需的药品，还是你在核对待办事项清单时才发现自己需要的物品，时间都至关重要。“极速达”正是为此而设的解决方案。”
要开始使用，顾客可访问沃尔玛网站或应用程序，并搜索其邮政编码，以查看所在地区是否提供“极速达”服务。然后，在创建订单时，屏幕顶部的搜索功能使顾客能够轻松直接搜索需要添加到购物车的确切商品。
在结账时，顾客可以选择“极速达”。随后他们支付订单费用，然后坐等配送送达。配送员在门店取走订单后，商品将在两小时内送达顾客手中。送货上门时无需现金交易。