万国邮政联盟（UPU）最新报告显示，受新冠疫情冲击，客户需求下滑及运输配送中断，2020年前五个月全球跨境邮政业务量同比大幅下降21%。
疫情对邮政部门的经济影响
据《COVID-19危机与邮政部门》报告预测，今年余下时间前景不明，存在无复苏、短期部分复苏及增长三种可能情景。UPU总干事比沙尔·A·侯赛因指出，疫情期间邮政作为基本服务的重要性凸显，运营商虽勤勉履职，但因防疫举措遭遇诸多挫折。
数据显示，1月23日至5月14日期间，国际邮政业务量（含信件、包裹和快递）同比下降21%，创下UPU自2010年建立192个成员国电子数据交换记录以来的最大降幅。目前每寄出2.1件物品仅1件能当周送达（正常时期为1.1），大量邮件“滞留于物流无人区”。运输中断、运力短缺及劳动力产能受限是阻碍供应链的主因，家庭收入下降亦可能导致业务量进一步萎缩。该报告基于官方统计数据及各国邮政货运电子数据交换信息编制而成。
2020年的三种情景展望
除业务量下滑外，报告预测了邮政运营商可能面临的三种结果，并为减轻长期影响、把握机遇提供建议：
- 悲观情景：运营商无法完全恢复；
- 现实情景（UPU认为最可能）：从短期影响中恢复，但信件业务量持续下降；
- 乐观情景：迅速恢复并抓住扭转长期下滑趋势的机遇。
具体走向取决于供应状况、供应链韧性、防疫措施持续时间、经济风险缓解措施、消费者可支配收入、数字替代方案采用情况及各国邮政发展水平等多重因素。