Aramex推出“Aramex SMART”，这是一项面向电商零售商的综合性配送、支付和退货解决方案，旨在提升沙特阿拉伯和阿联酋等核心市场的在线购物体验。该服务增加了支付与配送的灵活性，助力区域电商行业整体增长。
全球首个物流全栈式解决方案
据Aramex介绍，“Aramex SMART”是全球首个由物流运输公司提供的集配送、支付、退货于一体的全栈式解决方案，帮助全球零售商在核心市场为购物者提供优质体验。消费者可享受快速配送、便捷退货，并在收货后14天内自主选择支付方式完成付款。
高管解读：解决信任痛点，推动数字经济增长
Aramex首席执行官Bashar Obeid表示：“‘Aramex SMART’将完整的配送、支付和退货方案整合于单一产品，不仅是公司的里程碑，也是电商行业的里程碑。我们旨在支持企业拓展线上渠道，改善购物体验，尤其在疫情挑战下推动数字经济复苏。”
Aramex SMART负责人Arun Singh补充道：“市场调研显示，消费者对电商缺乏信任导致偏好货到付款，而平台数字支付选项有限；同时企业面临送货慢、拒收率高、COD库存效率低等问题。为此我们开发此平台，为消费者提供灵活支付选择，帮助零售商管理现金流、提高交易接受率与利润，增强消费者信任。”
持续创新：从众包配送到数字化升级
“Aramex SMART”是Aramex数字化转型的最新成果。今年早些时候，公司推出了全面升级的移动应用，支持实时包裹与快递员追踪，并无缝接入WhatsApp聊天机器人。
此前，Aramex于2018年推出基于众包模式的“Aramex Fleet”，连接沙特国民与最后一公里配送工作，利用共享经济应对需求波动；随后推出“Aramex Spot”，通过与零售网点合作，为沙特和阿联酋提供最后一公里配送服务。