在第二季度业绩超预期及新任CEO卡罗尔·托梅公布“更好而非更大”的全面审查计划后，UPS股价飙升超14%。该计划涵盖更具盈利性的定价策略及更快速的配送服务。
周四，受投资者对2020年二季度强劲业绩的欢迎，公司股价收涨14.38%，报141.46美元。尽管疫情冲击商业客户需求且运营成本增加4400万美元，公司仍实现双位数收入增长与利润提升。
前所未有的需求和创纪录的货量
自6月1日接任大卫·阿尼以来，托梅在首次分析师电话会上强调了本季度业务发展并勾勒公司愿景。
她表示：“二季度初预计需求放缓，但实际情况恰恰相反。”受居家令、零售店关闭及经济刺激措施推动的消费者支出变化影响，公司经历了前所未有的需求和创纪录高货量。
UPS报告显示，4-6月全球综合货量增长20.9%，带动收入增长13.4%。美国消费者包裹、个人防护装备（PPE）和医疗用品货量激增65%，叠加亚洲出口强劲，成为主要增长动力。
美国B2C激增，B2B下滑
美国国内包裹业务剧变，日均货量增22.8%至2110万个。
B2C交付量飙升65%，5月接近80%，季末占美国总货量69%。SurePost（USPS配送）货量几近翻倍，贡献了住宅货量增长的一半。CFO布莱恩·纽曼表示，随着零售商加大在线销售，美国电商增长约34%，UPS本季新增12万中小企业账户。
相比之下，B2B货量本季下降22%，但呈现逐月改善趋势：4月降38%，5月降20%，6月仅降8%。季末发往商业地址的包裹占比不足三分之一。
国际货量大幅复苏
UPS国际货运量整体增长9.8%，其中5月达峰值，6月温和增长。亚洲月度货运量整体增长47%，5月峰值达60%，6月放缓至20%。为应对PPE等强劲需求，UPS增加了335个额外航班。
美国出口4月降近30%，5月恢复至去年水平，6月增超10%。欧洲货运量4月负增长，5月增超10%，6月进一步上升。
纽曼指出，国际B2C货量本季增长95%，主要由欧洲跨境业务引领。
虽未发布下半年正式财务指引，但高管预计美国国内和亚洲货量增长将从二季度高位回落。
“一切都在审查之中”
托梅告知分析师，除“五大核心原则”（价值观、股息、信用评级、品牌、员工）外，“投资组合中其他一切均在审查中”。她强调UPS“已制定正确战略”，但“让我们走到今天的方法无法带我们走向未来所需的目的地”，客户与竞争对手的变化正在加速。
Tomé表示，UPS将更快决策，重点优化现有网络与投资，专注于提高资本回报率，目标是“变得更好而非更大”。
这意味着结束近期扩大产能的大量支出，如在美国建更大设施或增加B747货机。她指出过去UPS曾错失增加B747的机会，未来将充分利用资产以获更好回报，而非不惜代价承接需求。
此外，Tomé称UPS产品组合“过度设计”且过于复杂，提供的400-500种产品中约100种在2019年未积极销售。
对此，UPS计划合理化产品组合，收紧定价策略，提高收入质量并确保服务获得应有报酬。同时，正加速推进7.5亿美元投资，以缩短美国运输时间并将周末配送扩展至更多区域。