疫情期间，全球消费者因封锁限制转向线上购买日用品，推动亚马逊Q2销售额激增40%，B2C包裹量大幅增长。该季度净销售额达889亿美元，其中北美增长43%至554亿美元，其他地区增长38%至227亿美元。
尽管防疫支出高企，亚马逊营业利润仍近乎翻倍至58亿美元以上（2019年Q2为31亿美元），净利润同比翻倍至52亿美元。北美营业利润提升37%至21亿美元；国际业务在连续亏损后首次盈利，息税前利润（EBIT）达3.45亿美元（去年同期亏损6.01亿美元）。
然而，增长也推高了配送成本。Q2运输成本飙升68%至超136亿美元，甚至高于2019年旺季Q4的129亿美元。同时，疫情阻碍了次日达服务的推进，公司面临履约及配送能力不足的问题，难以应对持续增长的订单量。
创始人兼CEO Jeff Bezos表示：“这是另一个极不寻常的季度，我为全球员工感到自豪与感激。”他指出，本季度额外支出了超40亿美元用于防疫，包括采购防护装备、加强清洁、新增家庭照护福利及发放超5亿美元特别奖金等。此外，自3月以来已创造超17.5万个新岗位，并计划将其中12.5万人转为正式全职职位；第三方销售增速再次超过自营销售。