Hermes预计今年旺季德国包裹量将创历史新高。为此，公司正通过数字化升级、扩充人力运力（含不来梅新仓）及收取临时附加费等措施积极应对。
作为Otto Group旗下企业，Hermes预计2020年假日季处理包裹约1.2亿件，同比增长20%。高峰周交付量或达1200万件，单日峰值可达260万件。
Hermes Germany首席执行官Olaf Schabirosky表示：“10月至12月将迎来史上最大圣诞包裹潮，总量约1.2亿件。常规周均交付1000万件，峰值周或突破1200万件。”
数字工具提效，不来梅新仓扩容
尽管面临历史级货量压力，凭借物流设施与技术投入，Hermes已做好充分备战。
Schabirosky指出：“数字化不仅提升效率，更有效减轻配送员负担。路线排序、平板规划、多语言手持扫描App及电子通知卡等工具是关键里程碑，包裹物流数字化仍是核心战略。”
同时，莱比锡、明斯特-奥斯纳布吕克机场及格拉本（奥格斯堡附近）的高科技分拣中心产能显著提升；不来梅新分拨中心日均处理能力达5万件。
Schabirosky强调：“上述措施使今年分拣能力提升约30%，足以保障圣诞超额包裹的快速流转。”
增聘3500人、加投3900辆车应对高峰
在末端配送端，旺季期间将有约1.5万名员工参与派送。继春季新增1500人后，圣诞季将再招3500名临时工支援物流中心与仓库，采用固定期限合同或劳务派遣形式。
运输能力方面，将新增约3900辆车辆，并在干线运输中增加约450个交换箱体和半挂车。
健康安全为首要任务
受疫情发展及消费行为变化影响，今年圣诞季仍存不确定性。
Schabirosky表示：“员工、快递员及客户健康始终是首位。现有防控措施成效显著，我们将持续强化无接触配送等防护手段。”
Hermes正重点备战12月2日、9日及10日三个配送高峰日。此次包裹激增主要源于线上订单增长，私人寄递礼品数量亦预计上升。
企业客户每包裹加收0.25欧元高峰附加费
Schabirosky补充道：“面对预期中的创纪录业务量，需与零售客户紧密协作。精准预测有助于提前锁定人力与运力资源。春季经验证明，即便货量剧烈波动，我们仍能保持高质量交付。但短期扩容必然推高成本，若客户未提前规划而临时追加货量，费用或将上浮。”
延续2018及2019年做法，Hermes将于2020年10月1日至12月31日期间向企业客户收取“高峰附加费”，标准为每包裹0.25欧元，涵盖所有货物（含退货），私人包裹不受影响。