英国电子商务协会IMRG预测，受非必需品商店关闭至12月影响，预计黑色星期五交易高峰期（11月23日至30日）英国在线零售销售额将增长35%-45%。
疫情重塑零售格局，线上销售显著增长
IMRG指出，新冠疫情从根本上重塑了零售格局，推动2020年在线业务大幅增长。2020年1月至10月，英国在线销售额同比增长34.9%，而2019年全年增长率仅为6.7%。
物流压力促消费前置，黑五活动提前启动
鉴于在线包裹配送量激增，今年消费者被积极鼓励提前购买圣诞礼物，以避免节前出现严重配送积压。此外，消费者对月初推出的黑色星期五促销活动反应更为积极。
IMRG追踪的320家零售网站数据显示，今年活动呈现提前启动趋势：11月4日已有4.3%的网站上线促销，而去年同期该比例仅为2.3%。
行业专家：线上转型已成永久性结构变化
IMRG战略与洞察总监Andy Mulcahy表示：“当前局势印证了高峰期在线流量激增的预期。商店关闭、带薪休假延长及尽早购物的建议，可能导致11月上旬销量增加，从而分流部分黑色星期五当周销量——这似乎是该时段在线消费额低于+35%的唯一合理解释。”
IMRG首席执行官Justin Opie评论道：“今年的高增长率及预期的黑五销售热潮，凸显了零售业向线上快速转型的结构性变化。这并非暂时现象，而是永久性转变。拥有强大在线业务的零售商将继续表现良好；尚未具备足够线上能力的商家必须立即适应，否则将面临生存危机。”
注：IMRG Capgemini在线零售指数始于2000年4月，跟踪“通过互动渠道完成的完整交易（包括支付），无论发生地点，包括店内”。