最新调查显示，美国在线销售额增长至少达30%。预计即将到来的“黑五网一”及整个假日季，消费者包裹量将实现两位数高增长。
随着美国消费者网购频次创历史新高，USPS、UPS、FedEx、DHL及区域性运营商正全力扩充运力与资源，以应对“历史性高位”的包裹量，避免陷入配送能力瘫痪的“物流末日”。
第三季度电商增长三分之一
全国零售联合会（NRF）预测，11月至12月期间，线上及其他非门店销售额将增长20%-30%，介于2025亿至2184亿美元之间（去年同期为1687亿美元）。这将推动美国整体零售额增长3.6%-5.2%，总额达7553亿至7667亿美元。
受第三季度电商销售额同比增长36.7%影响，多数家庭预计将延续日常习惯，依赖数字渠道完成假日采购。NRF指出，实体零售商运营的网站已成为在线市场主力，零售渠道融合趋势显著。
NRF总裁兼CEO Matthew Shay表示：“零售商已提前投入数十亿美元保障员工与顾客安全。消费者购物热情高涨，我们预计假日季将迎来强劲收官，并将持续配合政府确保零售商正常营业，助力经济发展。”
居家安全购物成主流
NRF的预测与市场研究机构Digital Commerce 360高度吻合。后者数据显示，“感恩节至网一”五天期间，美国近三分之一的总消费将来自线上。
该机构分析称，疫情导致实体店关闭或限流，消费者更倾向于在安全的居家环境中寻找优惠。
Digital Commerce 360预测，这五天美国线上消费将达创纪录的382.1亿美元，同比激增34.9%（去年同比增长18.4%）。其中：
- 感恩节：增速最快，同比增长40.1%，达58.6亿美元；
- 黑色星期五：电商销售额预计达102.3亿美元，同比增长38.5%；
- 网络星期一：仍为全年最大网购日，销售额达121.6亿美元，增长29.8%。
规避延迟风险，提前下单成趋势
eMarketer此前也发布了类似预测：2020年假日季（11-12月），美国线上零售支出将飙升35.8%至1905亿美元；店内销售则下降4.7%至822.8亿美元，总体仅微增0.9%。“网络五”期间线上销售额预计上升39.6%至391亿美元。
Insider Intelligence首席分析师Andrew Lipsman指出：“为避免人群聚集，消费渠道将持续向电商转移。”
他强调：“面对预期中的巨量增长，业界担忧出现‘物流末日’（Shippageddon），即包裹量超出承载极限导致圣诞后送达。因此，消费者或将比往年更早下单，或在节前最后10天转向‘线上下单、门店自提’模式，以规避配送延误风险。”