今天实在是有点生气了，淘宝目前知识产权类违规要进行反馈升级真的是太难太难了，这个已经不仅仅是专业度的问题，完全是线上小二根本没有一颗同理心啊，但凡有一点点的同理心，有那么一点点的专业度，至少把我们的申诉文案看一遍吧，也不至于一上来就说要提供发票凭证之类的玩意儿！
我今早在反馈一个开入口的淘宝知识产权案件，走的是万象后台的小二反馈，但是反馈上去不到半小时，就直接驳回说没有提供有效的凭证。
我百分百的肯定，这个小二根本就是随意的喵了一眼，根本没有仔仔细细的看我提交上去的申诉文案，然后他会去对比一些后台的申诉要求：
然后发现我提交的资料好像和后台的要求不太一样，也不评估，也不升级反馈，直接自己按照自己的经验来驳回，他自己所谓的经验，就是照本宣科的看后台的申诉凭证要求。
但是要知道，并不是所有的知识产权类案件都是需要和后台的一致的，有很多的特殊情况会出现，例如投诉方的商标是否会存在抢注？投诉方的商标是否和权利人一致？投诉方的商标在链接里使用，真的是当作一个商标在用的，可不可能是当作一个名字在使用？
还有很多的知识产权案例，都不是光光后台那么简简单单的提供正规进货凭证就可以解决了事的！
但是淘宝万象小二根本没有这种发散性思维，他们是固执的照本宣科，就要求你提供进货凭证，但是他娘的是否考虑到，为什么现在淘宝上90%以上的人做申诉都是用虚假凭证，难道不是你们这帮子线上万象小二造成的？因为你们没有扩散性思维，不了解知识产权，所以固执的认为自己短浅的，短视的，按照后台要求的就是百分百的正确，甚至都不愿意升级反馈上去。
淘宝卖家一大批都是被你们给逼走的！
CAO！
然后今早的反馈更不专业的，就是发了一段话，人不见了：
真的是一句告知性话语，后面连给你沟通的机会都没有。
我真的忍不住想笑，想帮卖家以正规抗辩的方式解决一些问题，是真特么的难啊，线下上访不让去，必须律师带律师函和律所公函才接待，不然不受理，拒之门外。
线上小二不专业，不知道从哪个疙瘩里挖出来培训的，直接上岗接待，但是回复的东西又及其不专业，东拉西扯，到最后也解决不了卖家的问题。
所以做一个线上知识产权案件，真的太难了，每天和线上小二沟通，是我感觉最累最累的一件事情。
唉…阿里巴巴上访部门能不能给我发个通行证啊。
头疼。