首先说下出口报关单信息的基本流程：
报关单信息异常常见情况：
一、电子口岸无信息，报关单未结关。查看是否存在改配的情况，导致报关单船名航次与实际装船的航次不一致，需要海关更改报关单。
二、电子口岸无信息，报关单已结关。提供情况说明与电子口岸无信息截图，让海关重新发送信息。
三、国税无信息，电子口岸有信息。经营单位自行到电子口岸网站重发信息。
重发信息流程：
登录新版出口退税联网稽查系统网址：https://e.chinaport.gov.cn/
出口退税联打印
首先先打开中国电子口岸官网(https://e.chinaport.gov.cn/)点击出口退税联网稽查。
进入登录页面后，法人卡/U盾插入读卡器并连接电脑，输入登录密码进入登录页面。
进入系统后，首先，点击出口退税联网稽查系统，再点击出口报关单查询下载，最后点击报关单查询下载。
输入报关单号或者出口日期，报关单类型点击报关单结关。
查询到所需报关单，点击报关单号。显示报关单内容明细。
在报关单详情页面点击阅览/打印，显示出口退税联并打印。
点击报关单：
打印退税联：
出口退税常见问题解决
1、企业如何在“出口退税联网稽查系统”中查询打印出口退税结关报关单?
答：请您使用windows 7 /10操作系统、谷歌50及以上版本的浏览器访问 https://e.chinaport.gov.cn ，业务系统中选择“出口退税联网稽查”。点击左侧菜单结关报关单查询下载，通过 条件查询后，点击报关单号，在表体详情页面下方有打印按钮。（如系统提示您安装控件，请按提示安装）
2、出口退税数据下载后是什么格式?
答：默认下载的出口报关单电子数据为XML格式，是加密文件，企业无需查看，数据导入国税系统后直接联系国税局办理退税业务。
3、用户反映在“出口退税联网稽查系统”中查询报关单数据，页面一直转圈，无法查询数据。
答：请用户使用“卡介质”方式登录，不要使用“用户名+密码”登录，（有些用户认为插了卡，输入用户名密码登录就是卡介质登录）。并请用户清空浏览器缓存后重新登录。
4、企业在电子口岸查到的出口退税数据是正确的，但是税务局收到的数据却是错误的，怎么处理?
答：1.请企业联系当地税务局联系税务总局查询数据下发情况。 2.如果税务总局告知收到数据也是错的，用户可以可登录电子口岸新框架-出口退税联网稽查，点击“重新发往税务总局”按钮后向税务总局重发数据，重发3个工作日后再联系当地税务局查询。
5、“出口退税联网稽查系统”中报关单状态解读。
答：1、发送税务总局成功 ：说明电子口岸已将您的退税数据成功发送至税务总局。若此状态或发送时间超过3个工作日，可点击“重新发往税务总局”按钮后向税务总局重发数据。
2、税务总局接收成功 ：税务总局反馈该票退税数据已经正常接收并入库成功，请您3个工作日后联系当地税务局办理相关业务。
3、税务总局接收失败 ：税务总局接收异常，请点击“重新发往税务总局”按钮后向税务总局重发数据。
4、申请重发成功，待发送 ：说明该票退税数据已添加到重发队列成功，等待向税务总局发送。建议您3个工作日后联系当地税务局查询该票退税数据。
6、企业当前为双号并行，如何在系统中查询旧海关十位下的出口退税结关报关单?
答：请企业使用法人卡登录 e.chinaport.gov.cn后，点击右上方“欢迎您”后面的用户名进入管理员信息管理页面，左侧“我的资质”，海关注册登记-在下方会显示2个海关十位编码中，点“编辑” 选中需要的海关十位编码，点击“保存”按钮。然后清除浏览器历史记录后重新登录系统，查询到的数据即为选中的海关十位编码对应的报关单数据。
转阿拉关务人