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——小黄鱼
一、事情经过
一个买家天猫上买了一件衣服，穿了不到三小时，一次都没穿出门。然后衣服就产生了明显的褪色。如下图，红色部分就是褪色。衣服是黑白的，没有彩色的颜色。
然后卖家也同意退货，但是一定要买家把退款原因改成七天无理由退货，（买家选的是褪色），并且也会把运费退给买家。
然后买家坚持说，你这个就是褪色，为啥一定要把责任推给买家，让买家申请七天无理由退货？
在买家不肯改理由的情况下，天猫卖家立马变卦了。声称买家穿过了不给退，并在退款里各种暗示买家已经洗过了，即使在聊天里想套路买家是否洗过时，买家是否认的。
二、客服介入
二、客服介入
买家本想着胜券在握，首先卖家自己在聊天里同意过退货。其次衣服明显的就是褪色，黑白的衣服哪里有红色。但是惊人的天猫小二思路是这样的。
其实一句话意思就是，不好意思你穿过了，退不了。再直接点小二没明说就是，有可能你自己染上去的呀，怎么能怪卖家呢？
大家可以体会一下买家当时的心情。
三、总结
我发这个帖子就是想提醒更多的买家，天猫买东西并不是大家想象中那么靠谱。一旦发生纠纷，及时有再有利的证据，即使你有万般委屈想要维护正义，天猫小二可不是这么理解的。毕竟人家都是交保护费的。
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