头疗店「金🏅牌店长老板」每日工作内容流程||我们森发e森的头疗店每个月业绩都在10-20W🔥
这就要求店长老板不仅要有过硬的专业技能
还要有较强的管理能力
所以店长的工作一定要流程化
给大家分享我们店长老板每日工作内容规划
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✅9:45-10:00(打卡)
*顾问或前台配合执行
1、检查员工仪容仪表
2、查看当天员工出勤情况
3、检查店面卫生，灯光，音乐，温度，气味以及各种设备的正常运作
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✅10:00-10:20(晨会)
*确定当日工作情况，检查预约表
1、分析当日到店客户需求和喜好，强调操作重点
2、分析客户消费喜爱，提前做好销售预判和预备方案
3、当日目标申报
4、重复强调日常店内容易忽略的点(不要超过3个)
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✅10:20-11:00
1、若有两组人马，督促小组开二次会议
2、若人数较少，督促各员工写好今日工作日报表
3、了解所有员工动态，对问题性员工进行沟通，帮助员工解决困难，并给予解决方法
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✅11:00-12:30
1、若客户人少时，做个性化、层次化培训专业知识铺垫，话术的情景练习
2、督促员工对客户的微信回访，效果跟进电话，大客户及特殊客户，自己亲自回访
3、顾客到店前和头疗师师再次对客户的情况进行分析，配合销售做铺垫
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✅13:30-19:00
1、咨询新客，接待老客以及跟单，跟进售后服务，了解客户的反馈及处理问题
2、监督把控头疗师的售前-售中-售后的服务
3、客人较多时，需个别进房间对员工指导同时关心客户，配合处理问题型顾客
4、期间员工轮流吃饭
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✅19:00-20:00
1、核对检查前台的收银工作
2、配合处理各种店内事项
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✅20:00-23:00
1、打扫卫生并检查
2、审核前台做的报表，核对今日所有数据:
A、业绩、耗卡、新客成单率、回店率、顾客满意度，找出顾客不满意的原因
B、顾客取消预约的原因分析
C、达成目标案例和没达成目标案例分享
D、根据今日表格做数据分析，制定明日目标计划
3、关闭水电设备及电源、打卡、锁门
