9月16日,只剩2天。
亚马逊依据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条,将停用未完成视频面谈核验的店铺销售权限。
9月以来,北美主流电商平台开始大范围账号安全复核。这轮“协议三”扫号覆盖范围极广,不再区分新店与成熟老号。部分卖家刚上架首款产品便被平台抽中核验,也有运营近十年的老店同样收到视频面试通知,波及范围较广。
平台明确告知,将于2026年9月16日停用涉事店铺的销售权限,且要求卖家必须完成官方虚拟身份视频面谈核验。若未能在截止日前预约并完成核验,平台将直接按照规则停用店铺销售权限。
这轮审核查的不只是某个Listing,而是整个账号的经营真实性。
平台关注的不只是“商品有没有违规”,还会评估账户经营是否真实、合规,历史操作是否存在规避审核的迹象。真正的风险不在于某一份文件缺失,而在于材料之间互相矛盾,无法形成闭环。
视频面谈的审核标准远严于传统二审。仅限法人本人出镜,只有一次机会,无补审、无复审。考官围绕店铺、供应链、资金三个维度随机提问,全程无任何提示。
翻车状况包括:回答模糊不清、口述信息和后台资料矛盾、机械背诵模板,或是存在场外提示、现场抢答等作弊行为,会直接判定审核失败。
运营认知层面,审核员会聚焦最基础的信息:店铺主营什么品类、主推哪些产品、是FBA还是自发货、团队有几人、日常广告投入和盈亏情况。供应链层面,会追问货源细节:供应商名称、合作时长、采购周期、单次拿货量、有无合同发票、货代是哪家。资金流向层面,是今年明显加重的部分:回款账户是哪个、对公还是第三方、资金回来后怎么支配、店铺的扣费项目和盈利状况是否清楚。
有服务商给出了一条核心建议:供应链证据要形成闭环,合同、流水、发票型号、采购数量要能互相对上,审核员会交叉核验。
我身边有一位做亚马逊的老刘,手里有4个店铺。
9月初,他陆续收到了3封“协议三”预警邮件,要求9月16日前完成视频面谈。他需要同时做三件事:预约3个店铺的视频核验时间、把每个店铺的注册资料全部找齐、确保视频面谈时展示的文件与后台备案信息完全一致。
然后他打开了电脑,开始翻。
4个店铺的营业执照、法人身份证、经营地址证明散落在不同文件夹和微信聊天里。有的文件命名是“新建文件夹(3)/最终版.pdf”,根本分不清哪个文件对应哪个店铺。有的文件在旧手机相册里,有的在代办中介的微信聊天记录里,有的压根没保存过。
他说了一句很实在的话:“4个店铺,几十份材料,我要一个一个翻。翻完还不知道哪个是对的。”
平台视频面谈时要求实时展示与后台备案完全一致的文件,任何不一致都可能导致核验失败、店铺直接被停。视频面谈只有一次机会,没有补审、没有复审。
视频核验的核心是文件与备案信息完全一致,平台在视频面谈中会要求你实时展示注册资料。
对多店铺卖家来说,最怕的不是没有文件,而是不知道哪个文件对应哪个店铺、哪个版本是最新的。
这类跨店铺的资料整理,靠手工翻文件夹、翻聊天记录确实费时间。Codex可以在本地把不同来源的店铺资料统一字段后合并到一张表里,按店铺名、文件类型和日期版本分类,标出缺失或版本冲突的记录。它不负责认定材料是否合规,也不替代平台审核,只是把散落的信息先归拢清楚。
9月16日大限前未完成核验的店铺,销售权限直接被停用。Q4旺季马上就要到了,停一个店铺就是断一条流量线。
以前是资料乱一点无所谓,现在是资料乱一点就停店。
说明:文中涉及的平台规则、核验要求及时间节点,依据公开报道和官方披露整理,具体执行标准以平台最新规则为准。本地部署的操作说明整理成了文档,放在个人主页,需要的可以自行查看。

