据皇家邮政委托研究显示，近半数英国节日购物者主要或完全依赖线上渠道，节日在线购物支出同比增长11%。
购物时间与热门品类
75%的网购者在11月开启圣诞采购，仅5%推迟至12月最后一周。热门商品依次为：服装（56%）、书籍（44%）、玩具（44%）、洗漱用品/化妆品（39%）及音像游戏制品（36%）。
消费金额与人群画像
单件礼物均价升至46英镑（上年为42英镑），人均网购7件。男性平均花费348英镑，高于女性的300英镑。值得注意的是，18-24岁群体“悦己”消费倾向显著强于其他年龄段；33%受访者表示2018年线上赠礼数量较上年增加。便捷比价、随时随地选购及居家舒适感是驱动线上购物的核心因素。
退货趋势与行业展望
去年约10%的网购订单发生退货，且女性退货概率是男性的两倍。皇家邮政指出，节日网购日益普及得益于居家购物的便利性，并将持续助力全英消费者与企业做好圣诞配送准备。