根据最新发布的IMRG Capgemini在线零售指数，英国10月份零售销售额反弹，同比增长6.2%，但旺季前景仍不明朗。该指数追踪了超过200家在线零售商的销售表现。
尽管仍低于五年平均值+10%，但上月的结果优于三个月、六个月和十二个月的滚动平均值（分别为+5.0%、+4.5%、+5.1%）。
行业协会指出：“尽管如此，今年全年的增长目前仅为去年同期的不到一半（+5%对比+12%），因此这一胜利可能显得有些苍白。这也是有史以来10月在线销售增长率最低的一次。”
品类与渠道表现分化
细分结果显示，10月整体略有好转的表现也体现在多个品类中，包括服装（+5.2%）、啤酒、葡萄酒和烈酒（+4.8%）以及家居用品（+13.6%）。
特别是服装销售在9月出现两年多来的首次负增长后，本月实现了温和回升。电器零售商也看到了一丝希望，其销售额持续下滑的趋势有所放缓，同比降幅为-10.5%，而9月为-15.4%。
从渠道来看，纯线上零售商的表现远优于多渠道零售商，销售额增长为+12.4%，而后者仅为+4.3%。同时，移动商务（M-commerce）的增长（+15.2%）凸显了智能手机（+50.8%）与平板电脑（-8.6%）之间类似的增长分化。
专家观点：折扣驱动增长，旺季预期谨慎
IMRG战略与洞察总监Andy Mulcahy评论道：“表面上看，10月在线零售销售表现相比近几个月有所改善。然而，数据中的几个迹象表明，这种增长是对大幅折扣的反应——整体平均客单价下降了21%，服装类下降了13%，而电器类也下降了21%，且该品类的收入增长仍为负值。”
他表示，现在的问题是，这种更强的增长是否表明消费者需求有所改善，还是说由于销量被提前释放，11月的销售将面临困难。
“这种情况在今年6月发生过，当时销售额增长8.5%，为全年最高，但这是为了刺激消费而进行打折的结果，导致7月成为该月份历史上增长最低的一个月。零售商希望黑五落在发薪日之后，有助于维持消费者需求——但这似乎还远未确定。”
Capgemini零售客户参与首席顾问Bhavesh Unadkat指出，10月的结果为在线销售增长带来了一些缓解，重新回到年初以来的平均水平之上，但这也是有记录以来10月增长率最低的一次，且比去年低了三分之一。
纯线上零售商的表现相对较好。然而，他们也观察到客单价的差异更大，这表明随着我们开始步入节日季前的下滑趋势，更大的折扣力度可能是推动这一现象的原因，而在线渠道仍然是寻求优惠消费者的首选。
他解释说，当零售商未能达到销售目标时，打折促销是启动销售活动的常见手段。
然而，我们发现，在季节早期越来越依赖打折促销会削弱闪购活动（如已采纳、随后被期待、现已延长的黑色星期五促销活动）的效果。
今年是否会因零售商在战术性打折的层层叠加中难以吸引消费者注意力而变得惨淡？还是说，在不确定的市场环境下，消费者为了追求最大性价比，会重新放开钱包？
黑五及12月增长预期低迷
IMRG上周警告称，英国在线零售销售额在黑五销售期间（定义为从11月25日至12月2日的八天周期）可能仅增长2-3%，甚至可能持平。预计12月的销售额也较低，增长率仅为1-2%。
专家警告称，如果这一预测准确，意味着B2C包裹量可能不会像承运商预期那样大幅增长，这可能影响收入规划，并导致用于分拣和配送的高成本临时额外产能最终利用率不足。