才过了年，就碰到疫情。疫情期间本来亚马逊就采取各种限制政策，一会要求卖家只能卖生活必需品，一会限制发货数量，再碰上一些无赖竞品对手恶意投诉，简直就是雪上加霜，苦不堪言。
真实案例：多个中国玩具卖家被一个竞争对手多次恶意投诉图片侵权，先后找到我来帮助申诉处理，最终彻底解决，成功打掉了对方敲诈勒索的阴谋。
那么，遇到这种情况应该如何处理呢？ Easy, easy, easy……
首先，立刻判断是否实质侵权，如果本身就存在抄袭和盗图行为，那就老老实实认错悔改，亚马逊大多数情况下都会放生续命。但是很多时候卖家拿来产品图片，并不属于侵权图片，却也被下架封店！
很多卖家不能理解，因为对于版权而言，亚马逊居然不要求有美国版权注册号就认可投诉，所以卖家就认定亚马逊是机器AI审核，误判率很高。其实不然。之所以版权的投诉成功率很高，投诉的门槛条件很低是因为美国法律规定，亚马逊作为电商平台本身，如果出现侵权著作权的行为要一起承担连带责任。而且著作权本身的保护并不以是否注册为起始点，而是以是否公开出版为起算点。所以在如此高风险的法律责任下，亚马逊对于版权投诉就相当宽容，这反而是平台本身谨慎的表现。
其次，如果图片相近但是已经有实质改动，可以视为不侵权的话，卖家可以发起反诉。一般的投诉者会采取发送DMCA信函的方式来发起投诉，那卖家如果放弃境外管辖豁免权就可以理直气壮的发起对应的反诉。DMCA规定反诉之后10天之内投诉方没有向法院起诉，就自动视为放弃争辩，撤销投诉。
所以虽然版权很容易被恶意投诉，但是对应的解决方案也很容易成功，耗时也不长。但是无法避免再次遭到恶意投诉的可能性。很多卖家在发起反诉之后又被投诉下架，被多次反复骚扰。
这种情况要如何解决呢？
遇到反复恶意投诉，应立刻向亚马逊侵权团队写信说明并附件已经恢复的通知截图，一般情况下亚马逊的高级团队都会立即再次恢复。如果想要彻底杜绝骚扰，在多次申诉和恢复之后可以向亚马逊发送律师函，要求亚马逊的高级团队调查并给出相关结果，如果确实属于恶意投诉，之后将不再接受该投诉人的同一版权的侵权投诉。
