逆向物流平台Optoro与自主移动机器人（AMR）开发商Locus Robotics达成战略合作，为高流量零售电商退货处理提供集成化、可扩展的软件与机器人自动化解决方案。
双方将Optoro退货技术平台与Locus AMR方案深度集成，旨在把订单退货转化为“战略优势”。该方案利用数据科学与实时决策自动化优化退货物品路径，有效提升效率、最大化再购与回收率、降低人工成本并减少环境浪费。
Optoro CEO Amena Ali表示：“此次合作提供了经市场验证的机器人自动化方案，精准匹配当前退货中心的高吞吐需求。我们助力零售商加速库存流转、降本增效、减少环境影响并提升客户体验。”
“经过验证的解决方案”
Locus机器人自动化方案支持大规模AMR车队管理，可加快退货处理速度、缓解补货压力，并根据需求波动灵活调整规模以控制劳动力成本。该方案具备企业级电商自动化能力，适配高吞吐量及7×24小时运营场景，支持单层及多层间走廊部署。
Locus Robotics首席营收官Al Dekin指出：“退货与逆向物流长期面临高流量、高成本及复杂性挑战。我们与Optoro的合作将为3PL、零售商及仓库运营商提供一套可复制、高效且成熟的解决方案。”他补充道：“在近期旺季中，Locus已有多个站点运行超500台机器人，数十个站点运行超100台。我们在大型车队部署上的成功经验不仅增强了客户信心，快速交付能力同样关键。”
退货的增长
据美国国家零售联合会数据，2022年美国零售退货总额达8160亿美元，其中电商退货2120亿美元，较2019年均翻倍以上。逆向物流涵盖退货管理、销售、财务、仓储、物流、回收及环保合规等多个环节，涉及产品退回、翻新维修、包装回收及报废处置，是提升客户体验的关键要素。
Optoro专注为零售商和品牌提供退货技术，通过数据科学与实时决策自动化优化退货体验。公司提供便捷的在线退货门户、仓库处理及转售软件，全面改善退货流程各环节成效。