科技公司FarEye推出新功能及系统增强，助力零售商应对黑五及旺季创纪录的在线订单量。该公司预计在线购物量将激增高达10倍，但“不到30%的零售商已准备好应对这一需求”。
平台核心功能升级
FarEye最新改进旨在帮助零售商满足配送高峰需求，具体包括：
- 提升客户灵活性：支持自助预约配送时段、多种支付选项及取货点配送；
- 快速接入运力：采用加速模式迅速对接新承运商，应对需求激增；
- 灵活用工管理：实现基于App的自由职业司机入职与培训，保障订单履行；
- 强化无接触配送：集成司机体温追踪及国内外合规应用；
- 优化订单可见性：提供即时轨迹追踪、司机消息发送及一键呼叫功能；
- 挖掘客户价值：基于行为偏好精准推荐产品，提升个性化体验；
- 全链路运营监控：实现物流端到端可视化及实时反馈，便于及时纠偏。
高管观点：物流定义品牌体验
FarEye首席技术官Gaurav Srivastava表示，自3月推出FarEye SERVE以来，公司不仅解决了可扩展性挑战，还在高级无接触能力上取得突破。零售商现可专注于客户体验，无需担忧底层编排难题。
首席执行官Kushal Nahata强调：“消费者正转向全渠道生活方式，期望品牌理解其偏好并建立深层联系。在以线上为先的世界里，物流是品牌与客户唯一的实际接触点，直接定义了品牌体验。”
客户实践反馈
服装集团6th Street CEO Dharmin Ved指出，节日季订单量预计增至三倍，物流方式与购物平台同等重要。FarEye助其超越预期安全交付，并实现了次日达服务。
Home Town客户服务与运营总经理Vaishali Thakkar表示，居家办公趋势带动家居改善需求增长。借助FarEye的新分销模式与合作伙伴，公司顺利提升了交付及售后流程规模，确保了一致的客户体验。
关于FarEye
作为领先的物流编排平台，FarEye服务于3PL、快递、零售及消费品等行业，赋能企业编排、跟踪及优化物流运营。据称，其机器学习平台能帮助全球企业缩短27%配送时间、提升15%快递生产力、消除57%风险，从而实现卓越运营。