美国零售商沃尔玛在新罕布什尔州塞勒姆超级中心全面上线首款杂货拣选机器人 Alphabot，该系统与员工协同作业，显著提升订单拣选效率。
系统运作模式
Alphabot 由 Alert Innovation 专为沃尔玛开发，在 2,000 平方米仓储空间内自主运行。其通过推车取回常温、冷藏及冷冻商品并送至工作站，由员工完成检查、打包及交付。除生鲜果蔬仍需人工挑选外，其余商品的取货流程均实现自动化提速。
运营效益与战略意义
沃尔玛取货自动化高级经理 Brian Roth 指出，Alphabot 简化了订单处理流程，使员工能更高效地完成工作，同时专注于服务与销售。该技术不仅缩短配送时间、提高准确性，更被视为一种“微履约”创新，实现了电子商务与实体零售的深度融合。
技术优势与数据赋能
相比传统系统，Alphabot 采用三轴运动方式，推车可水平及垂直移动，无需升降机或传送带，空间适应性强，便于门店推广。此外，系统通过实时共享订单信息持续学习，不断优化库存管理智能度，并为顾客提供更灵活的下单窗口及更短的等待时间。
试点进展与未来规划
自 2019 年年中起，Alphabot 已在塞勒姆试点运营。目前该店仍作为优化基地，待收集充分反馈后，沃尔玛将评估扩大部署范围的后续计划。