域外动态||新加坡竞争和消费者委员会公布《价格透明度指南》

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背景

新加坡竞争和消费者委员会（The Competition and Consumer Commission of Singapore，以下简称“CCCS”）公布了《价格透明度指南》 (以下简称“指南”)。指南说明了CCCS将如何解释及实施《消费者保障法》(也称“公平交易法”)中关于价格展示及广告、限时折扣、自由报价和价格比较等定价条款。指南将于2020年11月1日生效，将适用于所有商家，无论是网店还是实体店。

价格透明度指南

透明和准确的价格可以让消费者在知情的情况下作出购买决定，这是良好运行的市场所必不可少的。该指南列举了可能误导消费者和违反《公平交易法》的各类常见定价策略，也规定了商家应遵守的行为准则，即商家应采取措施确保价格及其附带的条款是准确的，并且清楚地传达给消费者

该指南规制四种主要的定价策略——水滴定价法（Drip pricing）、价格比较、折扣和使用“免费”一词。

1.水滴定价法

商家应确保任何不可避免的或强制性的收费(如税收、附加费、服务费等)包括在总价中。如该等收费不能预先合理计算，商家应以清楚及显著的方式，连同总价一起披露该等收费的存在。披露还应包括商家或第三方可能向消费者收取的任何后续费用。

商家也被鼓励采取一种“选择进入”或“选择中立”的方法，以提请消费者注意可选的附加功能。这使使用者能够主动勾选一个框，以选择他们想要的特定附加选项。

2.价格比较

商家应确保与其他商家的价格所进行的比较并不是虚假的或具有误导性的。为了真实地反映价格，商家应定期进行研究，只比较被消费者或交易习惯视为类似或同等的商品及服务的价格。

指南鼓励商家定期检查和更新用于比较价格的参考价格，并保存这些参考价格的记录，以便能够证明所作的价格比较不是虚假的或误导性的。

3.折扣

当商家提供折扣或与其通常的价格进行比较(例如通过删除线划掉原本的价格)以表示价格利益时，它们应确保所提供的折扣或价格利益是真实的，并为真实性提供有效的依据，从而确保消费者不会被折扣所误导。

如果是有时限的折扣，商家应明确说明时间期限，以避免误导消费者。指南还鼓励商家记录过去的价格，以证明提供的价格和折扣是真实的。

4.使用“免费”一词

商家应确保商品或服务的价格为0美元或“免费”时并无虚假或误导成分。任何限定词、附加费用以及因消费者接受商品或服务而对其施加的关键条款和条件，都应与“免费”字样一起明确和突出地说明。

就免费试用而言，指南要求商家在试用期结束前通知消费者，并向消费者提供任何随后应收取的费用的详细信息。