美国消费者要求更灵活的退货政策，联邦快递调查发现

导读：联邦快递（FedEx）发布的一项新调查显示，代际和收入因素对美国消费者的电商退货偏好有着重大影响，其中Z世代计划退回的商品数量创下历史新高。