据英国电子零售协会（IMRG）数据，2013年12月圣诞季英国在线零售实现创纪录的双位数增长，移动商务的爆发式增长助推其增速超越全年平均水平。
市场概况与预测
IMRG Capgemini eRetail Sales Index显示，过去一年英国电子零售市场增长16%，2013年在线总消费达910亿英镑，远超最初12%的预测。目前，电子零售已占英国整体零售市场的21%。
2013年12月单月同比增长18%，消费者在线支出达110亿英镑（2012年同期为90亿英镑）。展望2014年，IMRG预测在线销售额将增长17%至约1070亿英镑，电子零售正加速抢占传统零售商份额。
移动端成为核心驱动力
2013年被定义为“移动之年”，智能手机和平板电脑销售额较2012年增长138%。仅2013年12月，移动端花费同比翻番，占所有在线销售的27%（约30亿英镑）。
- 设备表现：82%的移动销售来自平板电脑；但智能手机销售额增长186%，平板电脑增长131%。
- 访问占比：移动设备和平板电脑已占电商网站访问量近四成。
- 未来趋势：预计2014年第一季度，移动零售占在线销售额比例将达30%。
品类增长与服务模式创新
服装和电器品类增长尤为强劲，同比分别增长17%和18%。电器行业受益于平价平板、iPhone及游戏平台需求的上升。
此外，“点击预订+店内取货”（Click & Collect）服务日益普及，推动了移动商务发展。该模式现占多渠道零售商销售额的25%，同时拥有线上与线下业务的零售商在12月实现了环比16%的增长。
典型案例与市场展望
英国零售商John Lewis展示了Click & Collect的巨大潜力，其该项服务同比增长60%。仅在英国，该市场价值预计四年内将超40亿英镑，较当前增长63%。John Lewis在线总监Mark Lewis表示，截至12月底的五周内在线增长达22.6%，线上销售占总销售额约30%（2012年为25%）。
IMRG首席信息官Tina Spooner指出，随着网购融入日常生活，英国在线零售市场2014年将保持17%的同比增长并突破千亿英镑大关。Capgemini零售与技术负责人Chris Webster补充道，电子商务同比增长率从2012年的14%加速至2013年的16%，结合多样化的配送自提选项及贸易环境改善，行业具备持续成功要素。
注：IMRG Capgemini指数数据由超过一百家英国电商零售商提供。