万国邮政联盟（UPU）最新数据显示，2012年尽管传统邮件量持续下滑，但得益于电子商务的兴起，全球公共邮政运营商收入实现小幅增长。
营收逆势增长，电商成关键驱动力
统计显示，2012年全球客户在邮政服务上的总支出达2276亿特别提款权（约合3498亿美元），名义增长4%，实际增长1%。UPU指出，这一数据表明行业虽受信函业务萎缩及经济不确定性冲击，但在电子商务推动下仍保持了连续性发展。
信函业务量降质升，跨境包裹持续攀升
2012年，信函业务仍是各国邮政主要收入来源，占全球平均收入的43.9%。然而，信函业务量估计下降3.5%至3509亿件；国际邮件量下降7.3%至37亿件。值得注意的是，随着跨境电子商务发展，通过国际信函渠道运输的商品重量稳步增加。
UPU经济学家何塞·安松（José Ansón）分析称，在经济不确定时期，消费者更倾向于选择基本信函业务而非昂贵的优先服务，这推动了相关商品流量的增长。与此同时，全球跨境包裹业务估计增长6.1%， incumbent邮政运营商处理量近6000万件，主要得益于新兴经济体经济的蓬勃发展。
相比之下，国内包裹业务在2012年下降1.5%至64亿件，打破了近二十年的增长趋势。安松认为，此次下滑主要源于快递公司的激烈竞争及欧洲经济的不确定性，并非长期降温信号。他预测，随着电子商务指数级增长及邮政部门的重组，国内包裹业务量将迅速回升。
工业化国家业务结构显著转型
全球信函业务量下降与包裹业务膨胀的趋势，在工业化国家尤为明显。其信函业务收入占比从2002年的65.7%降至2012年的略低于53%；而包裹和物流业务收入占比则从13.4%大幅增至22.1%。
网络覆盖区域差异大，员工数量微降
2012年全球邮政网点约64.2万处，较上年减少1.2%。其中，亚太地区占比近55%，非洲仅占1.5%。尽管非洲网点稀少，但其分布广度仍优于银行及快递公司等其他可比网络。
邮局可达性存在显著区域差异：全球平均每9264人拥有一家邮局，撒哈拉以南非洲为71389人/家，北非为21427人/家，东欧仅为4470人/家。此外，2012年全球邮政员工数量约为531万名，较上年减少约1.2%。