英国包裹公司City Link在圣诞前两周高峰期的包裹量较正常周翻倍。通过雇佣季节性工人、加强车队及运营，该公司成功完成了“高峰”运营。
大规模备战假日季
为迎接繁忙的假日季，City Link招聘了200名仓库员工、65名运营人员和450名司机；同时增加了300辆车辆、130个拖车、32台叉车和1000台手持扫描仪。
公司强调，去年圣诞节是其最成功的假日季之一，且保持了优质服务，客户反馈积极。例如Mothercare对圣诞节期间的服务质量印象深刻。
Mothercare的Walter Blackwood表示：“这是我们与City Link合作的第二个圣诞节，他们表现出色，提供了优异的高峰服务。尽管海量包裹意味着难以完美，但我们对他们在英国全国次日达、家庭配送小包及两人服务方面的表现非常满意。”
持续投资提升效率
City Link运营总监Adele Henderson指出，圣诞期间配送取件的顺利运行得益于提前规划及与客户就预测包裹量的沟通。此外，对基础设施和设备的持续投资增强了业务能力并提高了效率，这对关键高峰期至关重要。该投资还支持了新服务推出及整体客户体验改善，计划将持续至2014年。
此次投资是在去年4月City Link被Better Capital收购后进行的，包括购置86辆新双层拖车及IT基础设施现代化。Better Capital承诺投入4000万英镑用于资助营运资金和重组需求。
Henderson总结道：“City Link在2013年经历了最成功的高峰期之一，我们期待2014年更加繁忙且成功。”