皇家邮政最新调查显示，受在线销售竞争加剧影响，英国中小企业电商今年开始考虑拓展实体门店。
年度追踪研究显示，六分之一电商计划于2014年建立“线下”存在：16%受访者预计开设实体店或寻求店内空间以增加销售额，另有15%希望利用在线市场平台销售商品。
总体而言，受访的400家英国中小企业在线零售商中，40%计划在未来12个月内探索新贸易渠道以提升销售和收入；56%受访者对今年销售额增长充满信心（一年前为64%，下降8个百分点），这主要归因于越来越多新电子商务参与者进入市场。
研究进一步发现，54%受访零售商预计2014年竞争将比上一年更激烈。其中，59%受访者认为需面对更多网站竞争，57%则将客户价格敏感性列为竞争加剧原因。
此外，为提高客户满意度，提升商品价格竞争力已取代增加可用商品种类成为首要优先事项；提高产品质量则是今年零售商第三大“最受欢迎”优先事项（2012年和去年曾为首要原因）。
皇家邮政包裹业务董事总经理尼克·兰登表示：“年度追踪研究显示，虽然大多数企业预计销售额将有所增长，但今年的竞争比上一年更为激烈。”
他补充道：“英国中小企业在线零售商正认真思考如何在2014年发展业务，致力于尽可能多地开拓市场渠道，通过在实体场所增加空间和在线市场平台listings来补充现有网络渠道，同时专注于在提高商品种类和质量的同时保持价格竞争力。”