欧洲邮政年底包裹量强劲，圣诞网购热潮后退货率攀升
欧洲各大包裹及邮政运营商在年底迎来了业务高峰，但圣诞网购热潮过后，高退货率也成为显著特征。
瑞士邮政：圣诞季包裹量创历史新高
2013年圣诞期间（12月1日至24日），瑞士邮政交付包裹约1700万个，刷新历史纪录。高峰周期间，其三大分拣中心日均处理包裹超100万件，邮件分拣中心日均处理信件达2000万封，均为平日工作量的两倍。得益于客户提前寄件且地址准确，加之首次在公共假日进行分拣作业，所有包裹均于节前准时送达。
奥地利邮政：单日投递量破42万件
2013年，奥地利邮政全年交付包裹达创纪录的7000万个，其中12月日均交付35万至40万个，12月17日更创下429,026件的单日峰值。为保障节日时效，员工在节前部分周末也坚持投递，同期还完成了7000万封信件及贺卡的派送。公司表示，节后压力将持续，主要源于圣诞礼物退货以及新年伊始的财务报表与合同寄送高峰。
德国Hermes：预计退货量两位数增长
B2C配送专家Hermes预计，2013年圣诞季及截至2014年2月28日的财年，包裹量将实现两位数增长，远超行业6%-7%的平均增速。受在线购物推动，圣诞业务表现强劲，预计12月30日退货包裹量也将大幅增长，最高可达40万件。CEO Frank Iden指出，许多消费者习惯在假期结束后立即退货，以遵守换货和退货期限。
英国CollectPlus：圣诞清晨即现退货潮
数据显示，英国12月在线销售额达101亿英镑。与此同时，取件退货运营商CollectPlus迎来大量早期退货，首笔退货甚至在圣诞节当天凌晨01:12便已完成。CEO Neil Ashworth分析称，这反映出消费者愈发善于灵活安排收发货时间；部分人在前往参与“一月大促”前，便已开始退回不想要的礼物。预计节后退货潮将持续至一月底的新年促销期。