因新海关法规导致B2C进口处理放缓，DHL Express和FedEx曾于1月底暂停对俄私人客户服务。目前，两家国际快递巨头已恢复向俄罗斯个人客户运送国际货物。
新规致服务短暂中断
根据1月初生效的规定，国际快递运营商需为运往消费者的货物提供更详尽的进口文件，且不再适用集体报关模式。此外，俄罗斯消费者从境外网购时须提供护照复印件、信用卡信息及商品详情照片等敏感资料。受此影响，DHL和FedEx此前暂时停止了面向俄罗斯私人消费者的订单配送。
达成豁免协议恢复服务
1月底，俄罗斯联邦海关总局与快递承运商召开紧急会议并达成协议：允许俄罗斯个人接收重量不超过10公斤、单件价值低于200欧元且免征关税的海外包裹。此后，DHL宣布准备恢复对俄B2C业务。
DHL Express发言人Dan McGrath证实：“我们已恢复1月推迟前的B2C服务。”但DHL俄罗斯媒体专员Diana Shikova强调，此次恢复仅限于特定合作网店列表，范围与之前一致。
FedEx同步重启B2C配送
FedEx Express亦发布官方声明确认，在暂停所有对俄私人收件人运输后，现已恢复B2C配送服务。该公司表示，服务重启基于与俄海关达成的简化电子清关程序协议，即日起重新向已注册的B2C客户提供支持。