1、问：清卡提示：一窗式比对失败，该纳税人没有防伪税控比对信息！
答：由于金三服务压力较大，返回比对结果较慢，建议申报成功后第二天再清卡。
2、问：所得税进行申报时提示“附表三第2、3行 累计金额数据不符” ？
答：原因：报表填写有误；当主表小微企业选择“是”，且主表第9行“实际利润额”大于0时，附表三第2行“符合条件的小型微利企业”和第3行“减半征税”的累计数应等于主表第9行“实际利润额”*15%，修改报表重新申报。
3、问：小规模用户申报回执提示“附列资料第8栏不含税销售额大于0时”，如图：
答：删除附列资料表，重新申报。
4、问：申报回执显示“已申报”是否代表申报成功？
答：由于金税三期系统未返回申报结果，无需再进行申报，次日查看申报回执即可。
5、 问：使用网上服务平台上填写企业所得税报表，怎么找不到附表？
答：附表是以链接形式打开，直接点主表中第6、7、12行的蓝色字体自动链接到相应的附表。如图所示：
6、 问：所得税本年累计亏损，“是否属于小型微利企业”如何选择？
答：（1）使用电子申报纳税系统，主表“是否属于小型微利企业”选择“否”，附表三无需录入，保存主表申报；
（2）使用网上服务平台，主表“是否属于小型微利企业”选择“是”，附表三空表保存申报即可。
7、问：增值税主表第8行怎么不显示 “免税销售额”？
答：先填写附表一“第四部分、免税”中的18、19行保存之后重新打开主表进行填写。
注意：如主表已保存，需先删除主表，修改附表后重新打开主表进行填写。
8、问：申报回执怎么提示“财务报表填写不全”？
答：报表种类选择“小企业会计准则”时，5张报表全部按默认时期填写，无需修改。
9、问：申报回执提示：主表第15栏必须等于“核定应纳税经营额”，怎么办？
答：（1）使用电子申报纳税系统，删除报表，获取基础资料，重新填写申报；
（2）使用网上服务平台，删除报表，点击首页“一键初始化”，执行成功后重新填写申报。
10、问：小规模申报回执怎么提示“您已达到一般纳税人标准”？
答：由于企业已经达到一般纳税人的标准但没有在税局进行认定，建议企业尽快认定一般纳税人资格。
11、 问：使用网上服务平台申报地方税（费），提示“申报信息与认定信息不匹配”如何处理？
答：由于金三系统异常无法正常申报地方税（费），可登录95113服务网导航栏目（dh.sx95113.com）进入“山西地税网上申报系统”进行操作。
12、问：申报回执提示“逾期未认定一般纳税人”如何处理？
答：报表填写有误，根据错误提示修改报表重新申报。
13、问：申报回执提示“在税务机关认定的预缴期限为月报”如何处理？
答：由于企业已变更三证合一，使用新税号进行申报。
14、问：增值税申报回执提示“本期免税额应等于免税销售额”如何处理？
答：报表填写有误，根据错误提示修改报表重新申报。（“本期免税额”四舍五入保留两位小数）
15、问：网上服务平台提示“在国地税系统中未建立关联关系”如何处理？
答：点“确定”可正常申报国税，如需通过此平台申报地方税（费）申报表，需去主管税务机关登记信息并建立关联。
16、 网上服务平台填写地方税（费）申报表时，提示“附加税费和增值税、消费税申报期限不一致”怎么办？
答：点“确定”可正常申报国税，地税可沿用原来的申报方式。如需通过此平台申报地税，需去主管地税机关修改申报期限和增值税一致即可重新申报。
17、问：缴款已经成功，怎么缴款回执还显示一条待缴款信息？
答：显示“缴款成功”即可，可查询银行账户扣款信息，原因是由于金三服务压力较大，返回结果较慢，建议次日重新查看缴款回执 。
18、问：开票、抄税清卡、报税、申报回执、缴款、打印报表等遇到问题怎么办？
答：第一步：登录95113服务网“问吧”栏目： http://wb.sx95113.com
第二步：“大家都在问”和“最新问答”为95113服务热线共性问题（必看）
第三步：自己找寻答案，在空白框内输入“要咨询的关键字”，点旁边“搜索”。或按以下问题分类逐条查找答案。
第四步：如果以上都无法解决，点本网站右上角“在线客服”进行咨询。
来源：山西国税
责任编辑：陈霞 宋晓媛
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