1.新办纳税人套餐式服务包含哪些业务?
答：新办纳税人“套餐式”服务是指企业工商登记后到在税务部门领取发票所有业务,主要包括以下12个涉税事项：网上办税服务厅开户、登记信息确认、实名办税、增值税一般纳税人登记、财务会计制度及核算软件备案、纳税人存款账户账号报告、三方协议签订、发票票种核定、增值税专用发票最高开票限额审批、增值税税控系统专用设备网上购买、发票领用、领购簿打印。
2.哪些纳税人可以享受套餐式服务?
答：符合以下条件的纳税人可以通过“套餐式”服务办理涉税业务：
①工商部门新登记，未在工商部门办理过工商变更、换证等业务；
②企业类单位纳税人，且工商向税务部门传递了电子信息。
如纳税人在网上服务平台开始“套餐式”业务办理后，因各种原因到税务部门办理了部分涉税业务，后续业务仍可以通过“套餐式”服务通道继续办理。
3.新办纳税人无法注册网上服务平台?
答：纳税人注册网上服务平台时，平台会调用工商部门向税务部门共享的登记信息，如工商部门推送的信息中不包含您的信息，则无法完成网上服务平台的注册，一般情况下您在工商部门登记的信息会在两日内完成推送。如已等待多日问题仍未解决，且您是工商部门新注册（不含换证等情况）您可联系工商部门重新推送信息，也可先到主管税务机关办税服务厅前台申请办理税务登记，完成后再申请注册平台。
4.通过网上服务平台进行信息补录确认后，地税没有登记信息？
目前，纳税人通过网上服务平台进行“信息补录确认"操作时，平台会将信息同时传入国税和地税系统，纳税人信息会写入国税和地税系统。如因各种特殊原因导致纳税人在国税、地税一方未成功将信息写入系统，可通过税务大厅前台“单位纳税人登记”进行信息录入。
5.通过网上服务平台进行信息确认时，发现信息错误或缺失如何处理？
目前，网上服务平台对“信息补录确认”页面的信息进行了预填写并推送至纳税人进行确认，其中填写规则主要由以下两种方式：一是直接调用纳税人在工商部门登记的信息，二是通过其他规则自动判断生成的信息。如果第一种来源的数据出现问题，您不能直接在网上服务平台进行修改，可先在平台完成信息确认，再到工商局办理变更；如果第二种来源的数据存在问题，您可直接在信息页面进行修改。
如果该环节发生业务数据缺失不全等问题，可按照实际情况选择或录入后，再进行保存提交。
6. 办税人员信息缺失，导致一般纳税人登记等后续业务不能正常办理？
目前通过网上服务平台进行“信息补录确认”时，暂时不对办税人员信息进行提交，如您在办理后续业务时，提示办税人员信息缺失等问题时，可通过网上服务平台“在线申请”功能下的“变更登记”功能进行办税人员信息维护。据了解，网上服务平台已将该操作列入到平台功能优化计划，具体情况以网上服务平台官方升级说明为准。
7.通过套餐式服务进行实名采集时，需要采集哪些人员的哪些信息？
目前，在网上服务平台进行实名采集时，需上传财务负责人、办税人员的身份证正面照片和手持身份证半身免冠照片，为了保证您后续业务的办理，请确认上传照片的真实性和准确性，以免给您带来不必要的麻烦，如已提交错误信息，请身份信息错误的本人持有效身份证件及时到主管税务机关办税服务厅前台进行。对于法人信息，目前网上服务平台实名采集为非必采项目，纳税可按照自身实际情况选择是否进行采集。
8.通过套餐式服务选择一般纳税人登记时，出现问题怎么办？
通过网上服务平台套餐式服务选择“一般纳税人”类型后，平台自动推送“预填写”的一般纳税人资格登记表，等待系统反回状态为成功后，一般纳税人资格生效。
如您在操作过程中，收到“尚未进行税费种认定”提示，则说明您的主管税务机关正在对您的税费种信息进行确认，待确认完成后可继续操作；如您在操作过程中，系统没有弹出一般纳税人登记表，请先检查浏览器是否开启了“弹窗拦截”功能，关闭该功能后，重新进行上述操作即可。
9.纳税人存款账户在新办套餐服务中保存后，税务端收不到存款账户备案信息，是怎么回事？
答：出现该问题一般是由于存款账户输入错误导致的，请核对银行的存款账户信息。或者税务端直接通过金三系统进行存款账户录入。
10.通过新办纳税人套餐如何办理三方协议签订？
目前，网上服务平台“三方协议”签订分为两个步骤，依次是“三方协议填写”和“三方协议验证”，纳税人应先在平台完成“三方协议填写”，打印三方协议并到银行办理，按照银行反馈的信息在平台进行“三方协议验证”。
11.纳税人通过套餐服务购买税控盘后，下一步应该如何取盘？
答：纳税人通过网上服务平台跳转至税控设备服务厂商的网站，完成税控盘付款后，可继续在平台申请“发票领取”，以上操作全部完成后，系统会提示携带相关资料到主管税务机关领取税控设备和发票。携带资料有：经办人员身份证原件及复印件；工商登记证原件及复印件；单位公章（财务专用章）；发票专用章。
来源：税e家
