B2C快递业务飙升至市场份额50%
据俄罗斯市场研究公司“Express-Obsor”数据，受电商贸易快速增长推动，俄罗斯B2C快递业务已占该国快递市场份额约50%，较去年同期20%显著提升。
尽管B2C业务发展迅猛，但受EMS货运量同比下降5%及整体经济停滞影响，2013年俄罗斯快递市场仅呈温和增长。俄经济发展部专家预计2014年经济状况将略有改善，但市场难以恢复至15-20%的“危机前”增速水平。
市场格局：头部集中与品牌壁垒
俄罗斯快递市场主要由三类参与者主导：国家邮政运营商俄罗斯邮政（提供国内EMS服务）、国际整合商（DHL、UPS、TNT、FedEx）以及本土替代性运营商。国内市场由DPD、SPSR、Pony Express和Major Express主导，前9大参与者占据约86%的市场份额。
头部企业的强势地位得益于品牌形象。随着高质量快递服务提升商业效率，客户倾向于选择可靠且经验丰富的运营商以规避风险。Shopping Live首席执行官Ilya Kirik表示：“新参与者虽不断涌现，但我们更愿与成熟提供商合作，确保旺季稳定及追踪、资金转移系统顺畅。”此外，新兴运营商还面临大型零售商自建配送或寻求城市合作伙伴的挑战。
虽然疲软经济加剧了国内竞争，但国际快递业务保持稳定，主要由DHL、UPS和TNT等全球巨头把控，本土运营商难以与之抗衡。
政策调整：海关新规重塑跨境B2C递送
年初实施的新海关法规曾减缓B2C进口处理速度，导致DHL和FedEx暂停向俄私人客户递送。1月底，俄联邦海关署与承运商达成协议，允许私人用户每月接收总价值低于150欧元、单件重量不超过10公斤的海外包裹免关税，承运商随即恢复服务。上周五，俄国家杜马通过法律，授权政府规范私人用途货物免关税进口条件，取代了此前由联邦海关署负责的局面。
行业趋势：灵活性、定制化与渠道多元化
当前俄罗斯市场呈现以下趋势：
- 多服务商策略：企业倾向与2-3家服务商合作，以获取最广服务范围及地理覆盖；
- 行业定制需求：银行、汽车、制药等行业对包含技术层面的特殊解决方案需求旺盛（如药品或零配件特定储存条件）；
- 灵活性与便利性：Kirik指出，企业正扩大莫斯科地区覆盖，通过预设时段、周末及晚间配送提升体验；同时增加部分退货服务，并通过服务点和包裹终端提供替代递送方案。
市场展望：B2C崛起驱动电商长期增长
B2C业务的快速增长导致B2B市场份额缩减。过去两年B2C份额从低位升至20-30%，现已达50%。Kirik补充道，这一新细分市场不仅助力成熟领导者发展，也催生了新兴运营商；私人客户已成为除零售商外的重要对象，各大玩家均针对个人购物者推出特别费率。
Data Insight的Boris Ovchinnikov表示，俄罗斯电商市场年均增长25%，主要驱动力为消费者互联网经验积累、购物认知提升及借记卡普及。目前电商在俄零售总额中占比仅2.2%，潜力巨大。摩根士丹利预测，到2015年俄电商市场规模将达360亿美元（占零售额4.5%），2020年翻倍至720亿美元（占零售额7%）。
在B2B领域，2010-2013年的主要推动力是白俄罗斯、哈萨克斯坦和俄罗斯在关税同盟框架下的经贸一体化；市场参与者认为，俄罗斯加入WTO将成为未来B2B领域的潜在增长驱动力。