业绩概览：营收首破20亿欧元，全球员工近1.2万人
总部位于德国的包裹与物流集团Hermes（赫门斯）2013年国际业务增长强劲，营收同比增长8%至21亿欧元，首次突破20亿欧元大关。欧洲包裹运营商贡献显著，去年运输量增长10%至4.96亿件。集团新增700个岗位，全球20多个国家员工总数达11,814人。
战略布局：深耕国际化，整合欧盟网络
Otto集团执行董事会成员兼Hermes Europe首席执行官Hanjo Schneider表示：“我们已在欧洲电商市场份额最大的国家建立了自有物流配送系统，目前正受益于英国双位数的销量与运输量增长。”他强调，包裹配送的未来在于国际化，零售商需要全球销售能力。因此，Hermes正加强在较小欧盟国家的布局，通过与当地领先服务商紧密合作并整合其网络来提升服务能力。
业务数据：包裹业务增长14.5%，大件交付保持领先
2013年，Hermes在德国、英国、奥地利、意大利和俄罗斯的子公司总运输量增长9%至超4.92亿件（含包裹、目录等）。其中包裹业务增长14.5%至超4.77亿件，约70%的包裹量来自Otto集团外部客户。此外，公司在面向终端客户的两人搬运交付领域继续保持市场与质量领先地位，全年运输家具及大件电器约390万件。
区域亮点：英国获国家商业奖，德国推精准配送
英国是Hermes 2013年增长最快的子公司，凭借可持续的成功表现蝉联“2013年国家商业奖”。公司持续投资约3000万欧元升级物流基础设施，并拥有5000家包裹商店以支撑进一步增长。
受电商繁荣驱动，德国包裹业务预计将持续增长。为应对日益增长的运输量与服务需求，公司计划今年推出配送时间段服务，提前一天告知收件人包裹预计到达时段。
行业展望：倡导合作共赢，优化跨境解决方案
Schneider指出：“面对不断增长的服务需求以及经济与环境挑战，包裹运营商应审视合作机会。更高效的运输与更紧密的网络连接符合行业利益，客户也能从共同解决方案中受益。我们已准备好进行谈判。”
总体而言，Hermes计划在2014年通过与各国国内配送伙伴签订合作协议来优化跨境运输，大幅扩展欧洲小包裹业务，尤其在较小的欧盟国家，以满足大型零售商对以客户为导向的一站式解决方案的需求。到2014年底，公司计划在欧洲提供总计36,000个包裹店作为替代配送方案。
全球拓展：布局中国、印度测试市场，完善国际运输网络
Hermes正加速全球化布局。2013年11月，旗下Hermes Hansecontrol在上海开设了全球最大的质量测试与认证实验室，为欧洲市场消费产品提供检测服务。今年还将通过合资企业进入印度测试市场，为在当地制造产品的零售商提供测试与咨询服务。
同时，公司积极推进全球海运与空运网络发展。除亚洲采购物流外，还开通了与美国、巴西及南非之间的运输业务，目前在欧洲以外20多个国家拥有国际网络。
在数字化贸易方面，继去年在中国推出首家Lascana在线商店后，Hermes NexTec预计将为该国新客户开设更多网上商店，持续开拓新贸易市场。