DPD奥地利计划到今年年底将包裹店数量从目前的400家增至800家，实现翻倍增长。此举旨在聚焦私人收件人和发货人需求，提供更具灵活性的配送时间、地点及在线服务。
目前，该公司年运输量约3900万个包裹，其中面向私人收件人的占比约10%。公司计划提升这一比例，从而带动总运输量的增长。
推出FlexDelivery标准服务，提升投递灵活性
DPD Austria总经理Rainer Schwarz表示：“客户对灵活投递的期望日益提高。特别是对于私人收件人而言，能够自主选择投递时间和地点至关重要。因此，我们推出了FlexDelivery作为私人快递的标准服务。”通过电子邮件或短信，收件人可指定投递日期，并收到包含预期投递时段的通知。
若收件人不在家，可通过DPD私人客户平台meinpackerl.at轻松将包裹重定向至替代地址或超过400家DPD包裹店之一。“到今年年底，我们将建成800家店铺，确保奥地利全面覆盖，”Schwarz确认道，“即使在农村地区，也能保证驾车15分钟内到达一家DPD包裹店。”
寄取件便捷高效，周六营业满足多元需求
除取件外，客户还可在DPD包裹店寄送包裹，平均运输时效为24小时，这成为其在奥地利市场的核心竞争优势。
大多数DPD合作商店周六正常营业，方便客户在周末交寄或领取包裹，有效满足了传统周一至周五工作人群的需求。
上线DPD WebParcel，简化线上发货流程
自今年9月起，DPD推出新服务DPD WebParcel以简化发货流程：用户在线支付运费（支持即时银行转账、PayPal等多种方式），自行打印并粘贴标签后，送至附近包裹店即可。同时，门店也支持线下现金寄件及产品退货等便捷服务。
B2B经验赋能C端，枢纽升级保障运力
Schwarz指出：“作为奥地利领先的私人包裹运营商，我们将B2B运输中的经验与可靠性应用于B2C和C2C配送，包括路线优化和高送达率等。我们的目标是在收件人指定地址完成精准送达。来自私人快递关于灵活性的反馈推动了服务迭代，商业客户也因此受益，实现了两大领域的相互促进。”
为配合包裹店网络扩展，DPD Austria去年还扩建了位于林茨附近Hörsching的主要枢纽，配备先进技术与软件，高峰日分拣能力可达12万个包裹。