据eBay当日达平台Shutl首席执行官Tom Allason表示，随着各大电商巨头的布局，当日达“不可避免地”将成为电商配送市场的重要组成部分。
消费者期望转变与多渠道模式崛起
Allason在近期欧洲邮政与包裹服务大会上指出，消费者对即时配送的接受速度惊人。尽管目前体验过同日达的消费者不足0.1%，但随着eBay、Amazon、Google和Walmart等企业的推动，这种服务正从“惊喜”变为“刚需”。
过去五年，英美电商增长最快的趋势是多渠道模式，尤其是“在线购买，到店取货”（Click-and-Collect/BOPUS）。Allason认为，该模式的兴起源于传统配送服务的短板：消费者难以在理想的时间和地点以合理价格收货。而解决之道并非单纯改变配送终点，而是提升时效性。
Amazon同日达策略及其局限性
Amazon是推动同日达的核心力量。去年其推出Prime会员3.99美元升级选项后，相关地区转化率提升了20%。然而，Amazon受限于“轴辐式”物流网络：
- 地理限制：依赖大型卡车从配送中心向市中心转运，仓库数量及覆盖人口比例受限；
- 时效瓶颈：例如纽约需上午8点前下单才能当晚送达，西雅图截止时间为中午12点，导致大量午后订单流失。
本地零售商的突围机会与eBay闭环服务
Amazon的局限为本地零售商提供了在配送速度上反超的机会。eBay三年前收购Milo平台获取实时库存信息，现已通过Shutl平台完成服务闭环：由快递员到店采购并配送，实现真正的当日达。Shutl服务即将在美国全面推广。
Google入局强化本地履约
除eBay外，Google也在旧金山半岛推出了当日达服务。其模式更为深入：不仅雇佣自有快递员，还派驻人员协助零售商拣货打包，以提升交接效率。目前，该服务正逐步向美国其他地区扩展。