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零售商警告,周日配送可能导致峰值运力问题

零售商警告,周日配送可能导致峰值运力问题 CEP
2014-05-09
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导读:零售商客户警告称,周日配送将不可避免地变得更加普遍,但这将使承运商更难从旺季积压中恢复。
皇家邮政

周日配送将不可避免地变得更加普遍,但零售商客户警告称,这将使承运人更难从旺季积压中恢复。

行业趋势:周日配送或成常态

上周在伦敦举行的“Home Delivery 2014”会议上,零售商观察到DPD和Hermes均已将周日作为英国的配送选项推出。随着亚马逊提供周日配送,其他零售商将被迫跟进。

Home Retail集团的一位代表表示,他“绝对”预计这最终会成为常态。“这意味着要改变我们的仓库运营,”他说,“我认为我们将不得不为周日服务最初设定高昂的溢价,由亚马逊引领,然后其他人将努力追赶。”

但他同时担忧:“如果承运人进行周日配送以及晚间配送,一旦遇到天气问题,他们将无处可去,而且清理工作将会花费更长时间。”他表示,在去年圣诞节前的旺季期间,电商配送需求如此之高,之所以没有出现严重的积压或配送失败,仅仅是因为没有遇到恶劣天气,且“线上下单、门店取货”变得非常流行。

零售商观点:便利性与成本的平衡

服装零售商New Look的一位代表认为,这主要是一个便利性问题。“周日往往是全家团聚的一天,我认为大多数人会将其作为提供给客户的选项纳入考虑。”

他表示,公司今年将把周日配送作为一种选项来考察。尽管不指望立即被大量采用(因涉及额外溢价成本),但他认为随着价格下降和客户需求增加,未来几年内它可能会成为业务的一部分。“我认为周日配送真的会成为一件大事,但如果所有快递公司都在进行周日配送,那么他们将没有能力赶上进度。”

皇家邮政:规模优势与运营挑战

皇家邮政几年前就在圣诞节前开始提供周日配送服务,并预计在未来很长一段时间内将继续这样做。然而,尚不清楚这家最近私有化的邮政运营商是否会开始全年提供该服务,因为其拥有高度工会化的劳动力。

皇家邮政一位消息人士表示,去年为旺季做了广泛准备,能够履行所有配送义务“毫不费力”。但不确定这种轻松是源于无恶劣天气、点击取货量增加还是其他因素。

不过他强调,皇家邮政庞大的规模意味着它是唯一能够应对包裹量巨大意外激增的公司,例如当其他包裹递送公司之一遇到产能问题时。

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