Dive Brief:
- 亚马逊 对其Alexa for Shopping工具进行了升级 增加了100多项常见的购物功能，该电商巨头在10月29日发布的一篇帖子中表示。
- 购物者可以使用Alexa for Shopping来创建和更改注册列表、管理订阅、更改配送说明，并回答账单和支付相关问题。
- 这些新功能已在Amazon Shopping应用程序和在线平台上向美国零售客户开放。
潜水洞察：
据亚马逊称，在过去12个月中，有超过4亿客户使用了Alexa for Shopping。
亚马逊对话式购物副总裁Rajiv Mehta在公司博客文章中写道：“我们对Alexa for Shopping的愿景是让购物的每一个环节都尽可能便捷。”“这仅仅是开始。我们仍在不断创新，为客户节省时间，使购物更加个性化。”
该公司于5月推出了这款购物助手，取代了其原有的Rufus购物助手。
随着亚马逊密切关注其AI购物助手的采用率加速增长，这家电子商务巨头与另一家科技巨头发生了冲突。今年9月，亚马逊要求Meta从Muse AI代理体验中移除其电商网站。亚马逊表示，他们未收到Meta将亚马逊集成到其AI代理中的事先通知，且亚马逊也未授予Meta此项权限。
亚马逊 去年将Perplexity告上法庭 因为其Comet AI代理曾代表消费者进行亚马逊购物。
亚马逊用于购物的Alexa功能是该公司第三季度财报中的一个亮点。该零售商的在线商店净销售额同比增长了2%，达到685亿美元，其实体店销售额也以相同幅度增长了2%，达到57亿美元。
亚马逊首席执行官Andy Jassy在第三季度财报电话会议上向分析师表示：“使用Alexa for Shopping的美国客户每笔订单的平均支出比不使用该功能的客户高出50%。”“尽管我们预计会与通用型AI代理合作，但我们相信Alexa for Shopping将成为客户在亚马逊购物的主要代理工具。”