近日，德勤（Deloitte）AI研究所发布《企业中的生成式AI状况：现在决定未来》调查，该调查探讨了当前采取的行动将如何引导生成式AI(Gen AI)的发展,以及它的好处是否能够充分实现。
主要内容
报告深入探讨了生成式人工智能（AI）在企业中的采用情况，通过对2835位业务和技术领导者的调查，揭示了他们对于采用生成式AI的看法、期望以及面临的挑战。报告显示，大多数受访者对于生成式AI持续高度兴奋，预计在未来三年内，它将在其组织和行业中带来实质性的变革。然而，对于其对劳动力和社会可能产生的影响，仍存在不确定性，呼吁对人才、治理和全球合作进行更大的投资。
报告指出，尽管许多组织对自身在生成式AI方面的专业知识持有信心，但考虑到这一领域的快速发展，这种自信可能需要重新评估。同时，那些报告有着非常高专业知识水平的组织更倾向于看到生成式AI的积极影响，但也感受到更大的采用压力和威胁。
目前，大多数组织的生成式AI努力更多地集中在提高效率、生产力和降低成本上，而不是创新和增长。报告强调，随着组织对生成式AI的理解和经验的深入，他们可能会将从提高效率和生产力中获得的收益重新投资于追求更战略性的好处，如创新和增长。
报告还提到了在人才、治理和风险管理方面，组织对于生成式AI的准备程度存在不足，同时强调了生成式AI对社会的潜在影响，以及对更多政府监管和全球合作的需求。
通过对这些发现的分析，报告为组织提供了如何在快速变化的环境中建立生成式AI专业知识、如何扩大规模并为长期价值创造奠定基础、如何投资于人才并重新定义他们与生成式AI的工作方式，以及如何确保负责任地使用生成式AI并与社会规范保持一致的实用建议。
核心数据
关于生成式AI的兴奋和期望
近三分之二（62%）的受访业务和技术领导者表示对生成式AI持有兴奋的情绪，但这种兴奋中带有不确定性（30%）。
绝大多数受访者（79%）预期在未来三年内，生成式AI将在他们的组织和行业内带来实质性的变革，其中近三分之一预期实质性变革将在现在（14%）或一年内（17%）发生。
31%的领导者预期在不到一年内会有实质性的转变，48%的领导者预期在一到三年内会有。
组织对自身生成式AI专业知识的信心
有44%的受访者表示，他们认为自己的组织目前在生成式AI方面具有高（35%）或非常高（9%）的专业知识水平。
对生成式AI的社会影响的看法
52%的受访者预期广泛使用生成式AI将会使全球经济权力更加集中，而30%的人预期它将使全球权力更加均衡分配。
51%的受访者预期生成式AI将增加经济不平等，而22%的人预期它将减少不平等。
49%的受访者认为生成式AI工具/应用的兴起将会侵蚀国家和全球机构的整体信任水平。
对更多政府监管和全球合作的需求
78%的领导者表示需要更多的政府对AI的监管，而72%的人表示目前全球合作不足以确保AI系统的负责任开发。
这些数据揭示了业界对生成式AI的高度期待、对其专业知识水平的自信、对潜在社会影响的担忧，以及对加强监管和全球合作的呼吁。
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