【重要】天猫升级店铺考核体系八大指标评定五星店铺- 大数跨境

老马电商圈

2020-05-25

导读：【重要】天猫升级店铺考核体系八大指标评定五星店铺

添加老马私人微信：13262481111

【了解更多最新的电商资讯】

5月25日消息，即日起，天猫服务生态升级店铺综合体验考核，将基于品质、物流时效、服务咨询、退换体验、纠纷解决、特色服务、品牌力、用户评价等八大网购体验维度，为天猫平台上的店铺进行全新星级认证。

天猫服务生态官方表示，5星店铺代表平台最高星级店铺；4.5星级则为天猫综合体验优秀店铺；4星级为天猫综合体验合格店铺。目前，戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近万家商家已获得五星店铺认证。

据悉，满足五星店铺标准，商家需要做到：极低的退货率、优秀的售后服务和纠纷解决能力，并签约当日发货或者天猫直送，在商品详情页显示预计到达时间等。

同时，本次天猫店铺综合体验升级新增商品美誉度、店铺品牌影响力、阿里旺旺人工客服响应时长等考核，通过数据化模型评估店铺带给消费者的网购体验，并最终反馈在每月1日和16日的星级认定中。

此外，除了对店铺维度的考核，天猫服务生态还有针对商品维度的认证，称为“天猫无忧购”。商品获得天猫无忧购标签，需要满足品质口碑、更快物流、定制化服务、免费取退、一键售后等多方面的标准。

点亮图标

我给温州电商私圈点亮星标！

3个步骤，把星标点亮，

就能在第一时间获取最喜欢的内容哦！

商务合作

请联系微信\电话 13262481111

会员介绍

点击 ↓↓阅读全文↓↓ 电商干货大全

【声明】内容源于网络

老马电商圈

1234

内容 851

粉丝 0

老马电商圈 1234

总阅读1.1k

粉丝0

内容851

【重要】天猫升级店铺考核体系 八大指标评定五星店铺