让我们先看一组数据:
“防疫健康码”已累计亮码超90亿人次;
“腾讯健康”累计提供了超过100亿次的疫情动态查询服务和超过1500万人次在线问诊服务;
微信小程序日活跃帐户超过4亿,政务类小程序用户环比增长近60%;
企业微信在线会议功能累计服务2.2亿人次;
安全复工平台“WE智造”小程序已被42个地区的2.8万多家企业调用;
这组数据,自腾讯微信、腾讯社会研究中心联合清华大学中国经济社会数据研究中心发布的《2020码上经济“战疫”报告》,反映了微信生态数据化工具在抗疫中的“战绩”。
疫情期间的各种“无接触”式产业互联网应用,如在线买菜、在线办公、在线教育、在线问诊、线上营销等,几乎都离不开微信的小程序、支付、企业微信等工具的助力。
实际上,自从2018年9月腾讯宣布由消费互联网向产业互联网的战略升级以来,包括小程序、微信支付、企业微信等微信生态,越来越成为各行各业不可或缺的数字化助手和产业互联网支撑平台。
根据《2020码上经济“战疫”报告》,“码上经济”第一季度交易额同比增长率为25.86%。对比我国GDP第一季度- 6.8%的增长率,可以看出,码上经济在疫情中不但有力支撑全社会数字化抗疫,还一定程度上对冲了疫情对宏观经济的负面影响。
码上经济,简单解释就是构建在微信生态之上的数字经济。微信生态的公众号、小程序、微信支付、企业微信等“码”载体,支撑了在线买菜、在线办公、在线教育、在线问诊、在线营销等激增的线上业务需求,成为疫情中政府治理、企业运营、社会服务、个人生活的离不开的“数字化助手”。
在助力政府防控疫情、提升治理能力方面:微信生态下的微信群、小程序、健康码成为疫情下政府触达民众、连接企业的有力途径,支撑政府构建基于网格化治理的防疫体系。支撑海关、社保、税务、发票等场景的无接触政务,政务类小程序用户环比增长近60%。以海关场景为例,
“海关旅客指尖服务”小程序已经实现旅客过关申报场景的全覆盖,小程序里的“健康申报”功能,为旅客提供提前24小时向海关申报的功能,减少现场领取纸质《健康申明卡》的接触风险。
在开辟线上新业态、创新服务模式方面:微信生态为疫情下在线医疗、在线教育、在线办公等新业态搭建平台,助推疫情下“无接触”业态的普及。
医疗类疫情服务小程序新增近800个,医疗小程序用户环比增长347%,超千所医院在企业微信接受了13万起在线问诊;教育类疫情小程序新增近300个,环比增长485%,超过10万所学校在使用企业微信与5000万家长联系;企业微信在线会议共服务2.2亿人次,在线办公类小程序使用量也有了非常明显增长。
在支持线下中小微企业开拓线上销售方面:疫情中,中小微企业承受了供应链中断、劳动力短缺、资金紧张等带来的巨大压力。许多线下企业通过开拓小程序、直播、社群等创新销售模式,线上业态补位线下损失,带来新增长点。以喜茶为例,
喜茶在不能开启门店的一些地区,开启了仅支持外卖这样的一个功能。喜茶整体线上的订单是比疫情之前高了 20% 左右。
在助农扶贫方面:广东省农业农村厅依托一亩田小程序搭建农业“保供稳价安心”平台, 平台入驻企业 2000 多家。仅仅50余天,一亩田小程序平台累计撮合农产品销售400万次,切实解决扶贫农畜牧产品滞销问题。
截止到2020年4月,微信平台与扶贫助农相关的小程序有1751个,相关公众号达19273个。
《2020码上经济“战疫”报告》分析认为,由于微信生态工具具有“低门槛、低成本、快部署”三大特点,在抗疫中快速成为政府治理、企业运营、社会服务、个人生活的有力支撑。
微信以小程序、公众号、微信支付等工具为核心的开放生态,依托二维码连接入口,以扫码的方式降低对数字技能的需求,提高连接的简便性、可达性,降低了数字化门槛,让连接更加简单,让科技更普惠,可以快速赋能中小微企业的数字化转型。
疫情加速了整个经济社会的数字化进程。可以预测,疫情后各行各业的数字化转型还将继续并常规化,由微信生态带动的码上经济将继续成为传统经济社会线上化的重要途径之一。
从“战疫”到常态化
事实上,在疫情之前,以“码”为载体的微信生态已经应用到经济社会的各个领域,已经在快速发展成为各行各业的数字化赋能平台,激活更多的商业场景。
从已公布的数据看,作为微信ToB一大主力的小程序,已经深入各行各业应用场景。小程序上线三年多时间,用户数一直突飞猛进,商业化取得重要进展。
2019年,小程序日活跃用户超过3亿,累计创造8000多亿元交易额。
8000多亿!这是直追淘宝、京东、拼多多的GMV。
据1月初举办的2020年微信公开课PRO上,微信相关负责人介绍,2020年,小程序正在加强从产品到生态的搭建,商业化是小程序的主攻方面之一。
疫情中小程序应用的深度和广度又得到极大拓展。智慧零售、在线政务、在线医疗、在线教育等服务业小程序业态涌现;同时,小程序也成为制造业复工复产的重要抓手。以We 智造微信小程序为例,
We 智造微信小程序被 42 个地区用来开工复工,帮助 2.8 万多家企业解决复工过程中的棘手问题,覆盖的员工数量超 70 万。
微信支付也成为支撑线下服务线上化的另一重要工具,“扫码支付”已成为民众的消费习惯和生活新方式。
2019年,零售领域通过微信支付达成交易的人均交易数量达到5.8次;扫码点餐月均交易笔数同比2018年增长619%,扫码出行交易笔数同比增长2.05倍。疫情中,微信支付打通各行业线上化的“最后一公里”,例如,超 20000 家教育机构校区借助微信支付实现了线上缴费,超100万学生实现无接触报班。
而企业微信作为企业协同办公台,用户数也在不断增加。截止2019年12 月,已有6000万活跃用户,超过250 万家真实企业使用。
经过疫情期间需求激增的历练,如今微信生态的平台能力更强、承载的内容更为丰富多元。例如,企业微信的扩容升级,可支持最高 10000 人即时沟通,视频会议人数提升到 300 人,支持跨企业开会等;微信小程序增添了直播、零售智慧圈层咨询服务等内容。
据微信发布的数据:目前的微信生态中,微信小程序日活跃帐户数超过 4 亿,已上线小程序超过100万个,拥有超过150万开发者、8200多个第三方平台;微信支付绑卡用户超8亿,生态服务商超过30000家,服务数千万家线下门店。
突发疫情,让各行各业意识到了数字化的价值,促进了线下业务线上化发展。业界普遍认同,疫情之后数字化转型会加速,变为常态化。可以预计,微信生态凭借自身“轻资产、低门槛”优势,对传统行业的数字化支撑作用会越来越大、码上经济会越来越繁荣。
当然,这背后离不开微信拥有的强大用户优势——12亿用户!据腾讯2020 年一季度财报数据,微信月活跃帐户数达到12.025亿。
拥有连接12亿用户的C端优势,既是微信横向扩张发展的强大基础,也是整个腾讯发展产业互联网的核心优势。
依托12亿C端用户,腾讯可以把C端的能力与经验输出给合作伙伴,利用小程序、支付、公众号等连接器和工具帮助政企客户建立B到C的桥梁,实现 “帮助12亿用户触达各行各业,也帮助各行各业触达12亿用户”。
以腾讯与永辉超市合作打造的智慧零售为例。永辉生活小程序整合了扫码购物、在线下单、微信支付等功能,覆盖在到店与到家两个业务场景:通过微信扫码购把线上、线下两拨消费者打通,大大提升了平台总交易量。而通过给永辉等B端零售商赋能,C端消费者也获得更便利的服务。
微信,这个连接着12亿C端用户的国民级数字化平台,正以其强大的连接能力,触达更多的B端用户,在各行各业数字化转型和产业互联网领域将发挥越来越大的作用。