老罗：销售，何为销售？

你好，我是老罗，目前正在做电商培训工作，这几天给几个公司录制了点电商课程，因为之前有几个月在河南老家，好长时间没有来北京，在我住的地方的一条街上面已经又换了很多店面了，最近也一直在附近饭店吃饭，就这几天的观察和感受，来简单理解一下何为销售。
我所在的这个地方是一条普通的商业街，有大量的外来人员，所以在街道的两旁开的最多的店铺是饭店和理发店，但是我会发现基本过不了2个月就会更新一批店铺（我在这里住了快3年），也有一些坚持下来做的不错的，我就在思考坚持下来的和没有坚持下来的最大的区别在那里呢？大家也知道，像我说的这种情况，在北京其他地方应该也是普遍的，我就自己去实践，我会尝试去新开的店铺，新开的店铺，当你进门的时候你会发现如果老板闲的时候大部分是在看手机，也只有你说话的时候，对方才会去和你说，有的甚至需要你来叫，这样我也忍，更可笑的是，有一次我吃饭旁边的朋友找到老板说他们家的米饭不熟有味道，可是老板却说都是那样的，我吃的是面条，也是不行，结果很简单嘛，我再也不去这样的饭店了，这么简单的一件事情，到底销售是什么？其实就是服务，是你产品的品质，是你对顾客的态度呗！但是有多少很小很小的创业者不知道呢，或者不愿意去思考呢，导致他们经常被换呢，我也看到特别多的大学生毕业在街道两旁开的店铺，我路过时，他们大部分是在干嘛呢？是在玩手机，作为一个最底层的创业者，难道就不应该来思考一下怎么来让更多的路过的人进入到我的店铺呢？
说到这里，我给一个湖南或者是湖北的小伙子谈过一次关于他店铺的营销问题， 首先小伙是很年轻的一个小伙，也会用智能手机，微信什么的都不用说，肯定会，我有几次经常到他那里买饭，我就给他聊到，我说你们这里吃饭的一般都集中到什么时间点，他说一般就是下班一会和中午一会，其他时间也没什么人，但是我会发现在集中时间内有排队的情况，更有人因为排队走了，当时我就说一般在你这里吃饭的朋友都是常客，为什么你不让他们加一下你的微信，然后提醒一下可以提前5分钟或者10分钟订餐都行，然后你就可以提前给做好，等他到了直接吃或者带走呢，这样是不避免了客户的等待呢，并且你可以做一个简单的推广的活动，吃过你饭的人让分享一下朋友圈，然后减免一部分费用，带来新顾客过来的，第一次吃饭半价或者送礼品呢，这样是不是给带来更多的新客户呢，其实就是很简单的事情，这样就是给客户提供一个成交的台阶，降低用户的试错成本，然后一步一步地去成交，因为饭店获取的是长期的二次消费价值，而不是第一次的价值。那么这个里面就说我们要学会借用别人的信任（客户发朋友圈），然后给成交设计出有一定台阶，不要想一次搞定，要给客户一个“免费”无法拒绝的成交主张，然后客户立即采取行动。
我本人目前为止有两次就是被这种悄无声息的营销方式给营销了，一次是中国移动推销手机的，一次是广发信用卡中心推销贷款的，本身我是都不需要这些产品的，但是就是被他们这个营销流程给设计到里面了。 这个地方我们提到了营销流程，营销流程是企业流程的一个关键部分，在这个流程中，目标个客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生成交结果，如果企业想获取最大收益，那么必须按照销售流程的六个步骤来设计，销售流程为：选择鱼塘，抓潜，成交，跟踪，追销和管理鱼塘。现在我们可以拿着这个基本的流程来判断一个中小企业的营销是那个环节可以加强的，同时如果你不了解销售，或者不知道怎么销售自己的产品，是否可以先来思考一下这个简单的销售流程呢，一步一步来设计自己的销售，这个就是所谓的销售，在贡献价值基础上一步一步让客户进入你设计的流程，最终成交就再自然不过了。
今天就给大家分享到这里，我是老罗，每周至少一篇文章与你分享跟人学习心得，有任何问题都可以加微信1929681712随时保持互动！