DHL 今日宣布，已被 Sun Microsystems 选为其售后维修零部件的独家全球物流供应商。该协议依托 DHL 的国际网络及其在物流、快递以及空运和海运方面的专业知识，为 Sun 提供量身定制的综合无缝全球物流解决方案，以满足 Sun 的业务需求。该合同将涉及超过 300 个物流设施，存放数千种零部件，用于支持全球 100 多个国家中 150 万台 Sun 客户系统的服务。
这份为期三年的新协议建立在两家公司在亚太地区现有合作关系成功的基础之上，在过去四年里，DHL Solutions 一直是 Sun 的服务零部件物流提供商。新协议将此关系扩展至全球范围，涵盖对 Sun Microsystems 售后维修服务供应链的管理。DHL Solutions（DHL 的全球合同物流部门）将负责管理和实施该协议，而 DHL Global Customer Solutions (GCS)（公司的全球销售与关系管理团队）将在 DHL 的网络范围内为全球客户提供协调服务。
根据该协议，Sun Microsystems 的企业客户将能够访问单一整合的供应商，而非在全球范围内使用多个供应商。得益于 DHL 的全球足迹和国际覆盖范围，Sun 和 DHL 服务中心收到的零部件订单将被路由到全球任何地方最合适的当地 DHL 设施，从那里更换部件将被打包并运送给现场工程师，通常在 2-4 小时内完成。
作为协议的一部分，DHL 将共同开发一套专为服务零部件物流管理设计的领先全球 IT 架构。这套下一代 IT 系统将使 Sun 能够淘汰许多现有的区域性遗留 IT 系统，并实现对其全球服务零部件库存和客户订单处理的实时监控与管理。新系统还将增强 Sun 优化其全球供应链的能力，最小化库存投资，并在控制成本的同时确保始终如一的高客户服务水平。