德国电商拓展国际业务意愿与新规疑虑并存
包裹服务商Hermes Logistics GmbH调查显示，德国电商虽有意拓展国际业务，但对6月生效的新欧盟消费者权利指令持怀疑态度。47%的受访商家预计未来国际销售将增长，但仅11%认为增长源于新指令，28%反而担心该指令会阻碍跨境销售。
跨境发货现状与扩张计划
79%的电商已开展海外发货，主要目的地为奥地利、瑞士和法国。但在约半数受访零售商中，国际业务占总出货量比例仍较小。40%的受访者计划扩大国际业务，25%则持观望态度。
制约因素与核心配送需求
配送费用是扩张首要障碍，71%的商家将其列为国际运输最大痛点，其次为关税、复杂退货流程及各国支付差异等特殊情况。在配送服务方面，签名通知被视为最重要功能，多次配送尝试与跨境追踪紧随其后。
专家观点：合理定价与服务网络是关键
Hermes Logistics Germany首席执行官Frank Iden指出，国际配送成本较高属合理现象，但这不会阻碍业务成功；精准匹配海外需求的客户愿意为优质配送付费。他强调，Hermes凭借丰富的服务体系及覆盖欧洲3.6万个网点的包裹店网络，能为跨境客户提供有力支持。