俄罗斯主要快递运营商SPSR Express业务增长超20%，并通过扩展产品组合升级服务，以优化运营流程、缩短配送时效、扩大覆盖范围并提升客户导向性。
B2B业务：聚焦标准化与定时送达
SPSR Express副总经理谢尔盖·拉平（Sergey Lapin）在布鲁塞尔Post-Expo展会上表示，公司正调整B2B细分市场产品组合。该板块保持稳定增长，当前重点在于服务标准化、质量提升及性价比优化。为缩短配送时间，公司正引入上午10点前和下午1点前送达等定时服务。
尽管未公开具体营收数据，SPSR在俄拥有200个办事处、3500名员工及950辆运输车，覆盖6000个地区。其最大自动化分拣中心面积达1万平方米，日处理包裹能力高达1.2万件。
服务更名：推出动物命名新体系
自10月起，SPSR启用以动物和鸟类命名的新服务体系，取代原有的“Express”和“Economy”标准名称，以实现解决方案个性化：
- Colibri-Document：原“Express-Document”，提供A4重要文件门到门递送；
- Guepard-Express：原次日达快递服务，含“Guepard-Express 13”和“Guepard-Express 18”两种定时选项；
- Pelican-Standard：针对稍重货物；
- 经济型系列：包括Pelican-Economy、Bison-Cargo、Bison-Avia及Freight，适用于不同内容与重量，但配送时效较长。
B2C市场：电商驱动下的数字化升级
拉平指出，电子商务和远程贸易推动的网店发展使B2C成为新兴增长引擎。即便在2008年危机期间，该细分市场仍保持20%增速。为满足需求，SPSR正开发快递员移动解决方案并与网店集成，支持客户在线自主选择配送时段，并提供全链路追踪及预计送达时间推送。
随着移动商务增长，公司正扩展Android端应用功能，旨在收集退货原因（如“颜色不合适”）并反馈给零售商，促进双方互动。通过分析退货数据，帮助商家提供替代方案或引导客户次日重新下单，从而降低时尚类商品的高退货率。
未来展望：追求可靠性与高增长
拉平强调，B2C客户核心诉求为可靠性和可预测性，而非单纯的当日达。公司正调整产品线开发定时达服务，但精准度越高价格相应提升。
对于未来发展，拉平持乐观态度，预计年底增长将超30%。他认为经济危机仅导致市场整体增速放缓，鉴于SPSR当前市场渗透率较低，未来几年具备10至15倍的增长潜力。他表示：“我们的目标不是提供最便宜的服务，而是在细分市场中提供尽可能最好的服务。”