在实现去年强劲的整体增长后，DPD俄罗斯已扩展其面向远程销售企业的消费者配送服务。该公司对其行业解决方案“DPD Consumer”进行了更新，大幅扩展服务范围，旨在满足俄罗斯快速增长的远程销售和电子零售领域中在线商店及其客户的需求。
市场背景与服务覆盖
目前，主要城市居民中70%的人每月使用在线商店三到四次，且比例稳步上升。随着市场发展，高质量的商品配送已成为在线零售商成功的关键因素之一。自4月23日起，DPD已向超过3,000个俄罗斯城镇提供DPD Consumer服务，其中2,600多个城市支持货到付款。
核心服务优势
灵活配送与通知：买方可按固定日期收货，并在订单从在线商店发出当天收到短信或邮件通知。收件人可通过联系DPD呼叫中心更改日期或选择便捷时段，提前规划收货时间。
验货与退货：收件人可现场验证和测试商品。如有必要，快递员会取回不合适商品，且退货成本远低于直接配送。
资金结算：采用货到付款选项时，包裹送达时从买家处收取的现金将立即转入在线商店账户。
技术支持与系统整合
为方便在线零售商，DPD在俄罗斯提供IT系统集成、MyDPD在线服务及一系列网络服务，用于注册订单、跟踪状态和计算费用。用户可在官网使用下单时提供的内部编号跟踪配送情况。
管理层观点
DPD俄罗斯商业总监Leonid Zondberg表示：“物流是在线商店成功的关键。DPD Consumer是根据领先零售商及新入局者的需求打造的产品。团队历时数月研发，旨在帮助在线商店提升销售额、扩大在俄影响力，并为线下卖家提供高质量的新销售渠道。”
2011年业绩回顾
DPD俄罗斯公布了2011年业绩：发货量增长40%，约为市场增长率（15%-20%）的两倍；全年交付超700万个包裹，总重逾16万吨。此外，公司还推出了专为制药和化妆品行业设计的Pharma & Cosmetics Logistics解决方案，保证全程温控不低于5°C。
网络扩张动态
分支机构网络持续快速扩张，在西北、乌拉尔、中西伯利亚、远东及堪察加半岛新增16家分支机构，截至去年底总数达78家。同时，公司在白俄罗斯明斯克开设首家分支机构，并扩大了莫斯科多莫杰多沃机场设施，以应对跨境进口商品的激增。