上半年业绩:交付超400万票,巩固市场地位
今年前六个月,DPD Russia在俄罗斯及关税同盟国家(哈萨克斯坦和白俄罗斯)交付货物超400万批,总重逾10万吨。公司活跃客户群增长14%,配送质量指标超95%,成功赢得新客户并受益于电商增长。
业务拓展:聚焦汽车电信行业,推出“DPD Consumer”
主要增长领域涵盖汽车、电信及远程贸易/B2C。四月,DPD为在线商店推出创新解决方案“DPD Consumer”,提供指定日期配送、灵活预约时间及货到付款(COD)等增值服务。
网络扩张:全国分支机构达88家
上半年,DPD Russia在萨拉托夫、马哈奇卡拉、下塔吉尔、共青城、约什卡尔奥拉和纳尔奇克开设新办公室;八月末在远东乌苏里斯克增设网点。目前,公司在全国拥有88家分支机构和代表处。
时效提升:莫斯科至符拉迪沃斯托克缩短4天
通过优化运营流程,DPD Russia缩短了至阿斯特拉罕、伊万诺沃、乌法和马格尼托戈尔斯克等地的配送时间,其中莫斯科至符拉迪沃斯托克的时效减少四个工作日。
服务升级:推出专人随身快递,扩大周末覆盖
针对贵重货物或重要文件的紧急递送需求,DPD推出由专人递送的随身快递服务。同时,周末包裹收取和配送的地理覆盖范围进一步扩大。
客服优化:建立统一呼叫中心,简化取件流程
为提升体验,DPD Russia在莫斯科和新西伯利亚设立统一呼叫中心,开通全俄免费专线及回拨功能,并简化了终端货物收取程序。
未来展望:保持增长,持续扩展网络
DPD在俄罗斯和独联体国家的商业总监Leonid Zondberg表示:“DPD在俄罗斯将保持当前增长率直至2012年底,我们将继续扩展关税同盟国家网络,提供创新解决方案,并与客户规划明年的合作举措。”

