2011年，得益于现代化项目推进及业务发展，俄罗斯邮政包裹与EMS货运量均实现两位数增长。尽管基础设施物理层面仍显陈旧，但传统邮政服务与高端快递需求已成功被激活。
业务数据表现强劲：2011年邮件量增长4%，包裹量增长11%，特快专递（EMS）发货量同比跃升32%。目前，邮政服务占总收入的42%。
俄罗斯邮政负责人亚历山大·季莫费耶夫预测全年收入将增长21%，其中高端发货增长态势显著。数据显示，2011年前八个月一类邮件收入同比增长达50%。
技术驱动服务升级：积极发展主要归功于自动化商业解决方案及高科技服务的引入。例如新推出的短信投递通知服务。俄邮政强调，为顾客提供额外便利选项是吸引客户、提升基础服务需求的最有效方式。
金融服务与数字化布局：备受需求的金融服务目前占俄邮政收入39%以上。为提升顾客便利性，邮局互联网接入至关重要。目前4万多家邮局中已有3.1万家联网，另有5,400家计划于2012年第一季度末前完成联网。
为助推包裹量持续增长，俄罗斯邮政计划启动包裹上门配送服务。
总经理伊戈尔·曼德雷金指出，加强与客户互动是中期优先事项。未来几年，俄邮政的主要任务是大幅提升客户服务水平，始终关注客户需求与期望。
曼德雷金总结道：“只有通过推出具有竞争力的产品并提高服务水平，我们才能确保稳定增长，并为公司的稳步发展创造有利条件。”