DHL Express Russia已调整限时高端服务退款政策，承诺若因DHL原因导致延误，将全额退还Express 9:00、10:30及12:00产品的运费。此前，该公司仅补偿上午送达与工作日结束前送达的费率差额，此次推出的全额退款服务在俄罗斯快递市场尚属首创。
DHL指出，限时配送有助于中小企业灵活规划工作日程，确保货物、备件、文件及设备在指定时间送达，从而高效管理供应链。DHL Express Russia营销总监Elena Emeljanova表示，近年来客户需求正从“工作日结束前送达”向“限时（尤其是上午）送达”转变，涵盖俄罗斯境内运输及国际递送业务。
她强调，随着“准时制”分发设备组件及小批量货物的需求上升，以及终端客户对服务质量要求的提高，企业的竞争力愈发取决于能否快速按时交付产品。Express 9:00、10:30及12:00优先配送服务将成为显著竞争优势。目前，DHL在俄罗斯提供广泛的优先服务网络，其中Express 12:00服务已覆盖俄罗斯超90个城市及全球60多个国际市场。