俄罗斯主要快递运营商SPSR在经历2009年的艰难时期后，凭借经济复苏保持了强劲的双位数增长。SPSR总经理弗拉基米尔·索洛德金在接受CEP-Research采访时表示，公司计划进一步扩大地理覆盖范围和服务内容。
“危机期间快递业务大幅下滑，尤其是2009年。但与整体市场相比，我们的降幅更为温和。得益于电子商务繁荣带来的在线购物者和邮购公司客户快速增长，我们顺应趋势实现了超20%的货运量和收入可比增长率，”他本月在哥本哈根Post-Expo上表示。目前，SPSR未披露具体总收入或业务量数据。
索洛德金指出，经济恢复对公司业务产生积极影响。除莫斯科外，其他地区商业活动日益活跃，同样推动了增长。
他强调，SPSR为在线和目录零售商提供量身定制的特殊解决方案，具备真正竞争优势。“我们为网购商品提供最佳快递服务。作为拥有电商解决方案专长的公司，SPSR是零售及消费品公司对接俄罗斯最强快递网络、开拓新市场的完美合作伙伴。”
产品创新与服务优势
SPSR营销总监伊琳娜·克拉斯诺波尔斯卡娅介绍了公司部分服务：“我们提供直邮配送服务，银行和广告公司等均有使用，但核心仍是快递。此外，借鉴四大巨头经验，我们近期推出SUPER-EXPRESS新产品以提升服务。其中，18:00前次日达服务为首创；SUPER EXPRESS 13.00作为最新产品，受客户需求驱动呈现强劲增长。”
她补充道：“与集成商相比，我们在俄罗斯市场拥有更广泛的自有路线网络，涵盖空运合作及卡车运输。”
随着越来越多快递运营商在价格和质量上展开竞争，国内市场竞争加剧。除DHL、TNT、UPS和FedEx外，国家运营商也在寻找利基空间。“我们在满足客户需求方面非常灵活，例如客户要求运送重型货物时，我们也能安排。”她说。
关于网络密度，克拉斯诺波尔斯卡娅解释：“作为本土公司，我们更了解市场细节。因此从一开始就比竞争对手更积极地向地区扩展，因为莫斯科已基本被各物流运营商覆盖。事实证明该策略正确。”
市场份额与定价策略
索洛德金表示，SPSR目前占据俄罗斯快递市场22%的显著份额，略低于更早进入市场的DHL。“我们于1991年启动，活跃约十年并夺取了DHL部分份额，这是巨大成就。其他集成商在国内市场相对不活跃，尽管服务于不同行业和客户。”
他强调，公司不以最低价格为目标，定价通常高于行业其他运营商，毕竟快递本身不可能廉价。“但我们的价格仍低于集成商，这是巨大优势。”
在客户重点方面，克拉斯诺波尔斯卡娅指出，虽然快递运营商总体以B2B配送为主，但受电商繁荣推动，正越来越关注B2C业务。
国际化扩张与合作
“至于国际扩张，我们仍专注于国内业务，因国内运输量更高且受进口危机增长推动。这也是集成商瞄准本地市场的原因。”
然而，SPSR也希望扩展国际合作，为希望向国外发货的客户提供商用国际递送服务，减少对其他公司的依赖。“我们有兴趣寻找海外潜在商业伙伴以扩大活动和服务范围。参加此次国际活动正是为了接触海外公司，探讨合作可能。”她评论道。
索洛德金确认了海外扩展计划：“许多公司对在俄进一步发展感兴趣，这为快递服务商创造了国内外新机会。我们希望Post-Expo能提供良好契机，找到能整合境外企业货物并转发给我们进行国内分销的商业伙伴。”
哥本哈根世博会后，SPSR在新闻稿中表示，已与多家对俄快递市场感兴趣的国际公司达成初步合作协议。该公司称：“我们将国际贸易视为国际合作最有前景的领域，并将利用广泛网络进行地区配送。”
未来展望与技术升级
展望未来，索洛德金表示专家预测俄罗斯快递市场整体增长率为20%-25%，而SPSR已实现超25%的增长，有望年底前超越市场平均水平。“目前运输量持续增加，我们需要相应分配资源并优化路线，以满足需求并提供客户期望的服务质量。”
在服务扩展方面，克拉斯诺波尔斯卡娅解释，因需求不断增加，SPSR计划扩大SUPER-EXPRESS紧急包裹服务的地理覆盖范围。此外，针对新年和圣诞节假期寄送大量商品产生的特殊包装需求，公司正在开发新包装解决方案，将于11月1日推出。
同样在11月，SPSR将为快递员配备手持终端设备。此类设备在国际公司中已广泛使用，此前尚未在俄罗斯引入。