俄罗斯邮政自2005年以来首次实现盈利
凭借收入增长与成本削减,俄罗斯邮政去年以微利重返盈利行列,这是该运营商自2005年以来的首次盈利。首席执行官亚历山大·基谢廖夫宣布,去年净利润为3.06亿卢布(810万欧元),而2008年净亏损达14.7亿卢布(3925万欧元)。这一显著改善主要得益于效率提升和成本优化。
营收结构多元化,投资力度加大
受益于快递、金融服务及电商等盈利业务的扩展,去年俄罗斯邮政收入同比增长11.3%,达963亿卢布(25.5亿欧元)。其中,邮政服务占比42%,金融服务占比37%,其他商业服务占比21%。
2009年,该公司恢复此前暂停的投资,战略发展支出达54亿卢布(1.43亿欧元),主要包括:自动化分拣中心网络建设(15.8亿卢布)、技术基础设施及软硬件升级(29亿卢布)、邮局重组(1.399亿卢布)以及运输基础设施强化(7770万卢布)。
巩固传统优势,拓展新兴市场份额
在保持传统业务地位的同时,俄罗斯邮政持续扩大高潜力领域份额。目前,其在书面邮件市场占据97%份额,邮购市场占90%,全国订阅邮件及印刷媒体投递量占69%,并承担全国45%的汇款业务。在快递市场,通过子公司EMS俄罗斯邮政,其份额已从2009年的12%提升至16%。
2010年战略规划与服务升级
2010年,俄罗斯邮政计划将营业收入提升13%至1090亿卢布,投资额将翻两番以上至120亿卢布。为实现目标,公司将采取措施扩大业务、提高效率,并推进创新与技术升级。
产品服务方面,计划推出“短信通知”等新客户服务,及时告知包裹到达及汇票收付款情况。据SKRIN报道,今年将在莫斯科开设数百家新邮局及部门,部分选址大型购物中心。
此外,公司还将启动全国性客户服务改善计划,对员工进行专项培训以提升沟通技巧和服务行为模式。该计划已于2010年初在卡卢加、萨马拉和萨拉托夫三个试点地区完成测试。

