SPSR Express是俄罗斯最大的快递企业之一。其总经理弗拉基米尔·索洛德金在接受CEP-Research采访时透露，该公司正通过推出新服务、加强成本控制和提升技术来成功应对经济衰退，新的国际合作伙伴关系现已提上日程。
危机下保持稳健增长
这家私营快递企业受俄罗斯严重金融危机的影响小于其他公司，业务量和收入下降幅度较为温和。在汉诺威Post-Expo博览会上，索洛德金指出，尽管俄罗斯货运量今年平均大幅下降约25%，但SPSR成功将降幅限制在约10%。
自2001年成立以来，SPSR迅速扩张并保持两位数增长率（去年增长30%）。目前公司拥有约3,000名员工，网络覆盖全国119个分支机构和80个办事处。“我们估计市场份额约为22%，”索洛德金表示，“我们认为自己是俄罗斯快递市场的主要运营商，以合理价格提供保证服务，在俄罗斯公司中没有真正的竞争对手。”
技术优化与效率提升
今年，SPSR通过集中财务管理提高了运营效率，并正在加强处理和IT系统。“我们正在努力优化技术流程，事实上我们是第一家引入自动化分拣链的俄罗斯私营公司。”索洛德金解释道，“从某种意义上说，我们从危机中获益，因为一些问题变得明显，尤其是在销售管理和服务方面。我们正试图通过改善服务来增加收入，并在危机期间扩大了生产能力。”
在世博会后，公司与潜在IT供应商举行了会谈，寻求进一步优化业务流程的方案。“我们与某些公司合作不仅是为了交付目的，还为了获取能显著提高服务质量的新科技，这对我们的客户非常重要。”
拓展独联体及国际市场
与此同时，SPSR通过在独联体国家开设多家新分支机构扩大了地理覆盖范围。“我们在俄罗斯共有200家分支机构，代表着该国快递运营商中最大的私营分支网络。我们现已获得客户经纪人执照，参加此次邮政博览会的主要原因是计划将业务扩展到其他国际市场，”索洛德金说。
“目前我们与国际合作伙伴合作，大多数位于独联体国家，正在就与西欧国家的新的合作伙伴关系进行谈判。我们没有立即在其他国家开设办公室的计划，因为现有分支网络已相当发达。”
新产品与服务创新
尽管面临经济危机，SPSR今年仍推出了一系列新产品：
- 直邮服务：成功从俄罗斯邮政手中夺取了部分有址或无址邮件运输量，在多个城市实施且份额持续增长。“为1000万公民提供信息是一项极具挑战的任务，我认为我们在提供与俄罗斯邮政同等质量的服务方面取得了成功。”
- 清关与特殊递送：引入了清关业务并扩大了特殊递送服务范围。
- 快递信封服务：提供89个地区中心之间文件的固定价格递送，包含快递员取件。
- 航空货运合作：8月与俄罗斯航空货运（Aeroflot Cargo）签署协议，增加俄承运人航班运量，从而受益于更快的偏远地区运输和更短的过境时间。
- 第三方物流（3PL）：未来计划作为3PL提供商推出新包裹服务。
下半年回暖与未来展望
根据公司商业计划，SPSR预计今年收入将有所增加。“尽管2009年上半年表现疲软，但下半年随着收入和发货量的增长出现了真正改善，”索洛德金乐观地说，“最后一个季度将成为明年决策的决定性指标，市场增长将放缓。我们早已为危机做好了准备，并从中获利。”
索洛德金认为危机具有积极意义：“它促使你深入思考，做出快速决策，而这种灵活性使我们能在市场上保持竞争力。”